Условия за ползване

1. Приемане на условията

Добре дошли в Conversaio („ние“, „нас“ или „наш“). Тези Условия за ползване („Условията“) уреждат използването на нашето мобилно приложение и свързаните с него услуги (заедно наричани „Услугата“). С достъпа до Услугата или с използването ѝ вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия.

Запазваме си правото да актуализираме и променяме Условията, като публикуваме актуализациите и промените на нашия уебсайт или в приложението. Препоръчваме ви периодично да проверявате Условията за актуализации или промени, които могат да ви засегнат.

2. Описание на Услугата

Conversaio е приложение за езикова практика с AI, което предоставя:

• Разговори на глас в реално време с AI преподавател по езици – на свободна тема или в ролеви сценарии
• Обратна връзка след всеки разговор, преговор на думи, упражнения по говорене с „Кажи го пак“ и, с абонамент, ежедневна загрявка
• Вашия собствен напредък: минути, седмична серия и приблизително ниво по CEFR
• Абонаментни планове с определен брой разговори на седмица
• Безплатен 5-минутен пробен разговор за нови акаунти и бонус разговори за поканени приятели

Нашата Услуга използва OpenAI за работата на AI преподавателя. Conversaio е инструмент за упражнения: нивата, обратната връзка и резултатите от „Кажи го пак“ са приблизителни оценки и насоки, а не сертифицирани оценявания.

3. Потребителски акаунти и регистрация

3.1 Създаване на акаунт

Влизате със своя Apple ID. Съгласявате се:

• Да предоставяте точна, актуална и пълна информация при регистрацията
• Да поддържате и своевременно да актуализирате информацията в акаунта си
• Да пазите своя Apple ID и устройството си защитени
• Да поемате всички рискове от неоторизиран достъп до акаунта си

3.2 Отговорности във връзка с акаунта

Вие носите отговорност за:

• Всички действия, извършени чрез акаунта ви
• Опазването на поверителността на данните за вход в акаунта ви
• Незабавното ни уведомяване за всяко неоторизирано използване
• Спазването на всички приложими закони и разпоредби

4. Абонаментни услуги и покупки в приложението

4.1 Абонаменти

Нашите абонаментни планове функционират по следния начин:

• Таксуване: Абонаментите се таксуват предварително, месечно или годишно в зависимост от плана, чрез Apple App Store
• Автоматично подновяване: Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат анулирани преди датата на подновяване
• Цени: Абонаментните такси са посочените в магазина за приложения и може да се различават в зависимост от региона
• Валута: Всички цени са във валутата на акаунта ви в магазина за приложения
• Седмични разговори: Всеки план включва определен брой разговори седмично (Starter 3, Standard 5, Premium 7), всеки с продължителност до 30 минути. Седмиците започват в неделя в 00:00 UTC, а неизползваните разговори не се прехвърлят
• Безплатен пробен разговор: Всеки нов акаунт получава еднократно един безплатен разговор с продължителност до 5 минути
• Ежедневна загрявка: Абонатите получават по една кратка загрявка на ден, която не се отчита за сметка на седмичните им разговори. Можем да променяме нейната продължителност или наличност

4.2 Плащане и таксуване

• Плащането се обработва от Apple App Store
• Ние не съхраняваме пряко вашата платежна информация
• Всички спорове, свързани с таксуването, следва да се отправят към доставчика на вашия магазин за приложения
• Абонаментните такси не подлежат на възстановяване, освен когато това се изисква от закона

4.3 Анулиране и възстановяване на суми

• Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си в магазина за приложения
• Анулирането влиза в сила в края на текущия период на таксуване
• Исканията за възстановяване на суми трябва да се подават чрез доставчика на вашия магазин за приложения
• Запазваме си правото да спираме или прекратяваме акаунти при нарушаване на тези Условия

4.4 Награди за покани

Когато приятел се присъедини чрез вашия личен линк за покана:

• Приятелят ви получава обичайния безплатен пробен разговор и нищо повече
• Когато приятелят ви завърши първия си разговор, получавате един безплатен 30-минутен разговор за упражнения, до 5 на календарен месец
• Наградите са само време за упражнения: те не са абонамент, нямат парична стойност и не могат да бъдат прехвърляни или разменяни
• Не можете да използвате собствения си код, а код може да използва само акаунт, създаден след отварянето на линка за покана, и то еднократно
• Можем да задържим или премахнем награди, получени чрез злоупотреба, например чрез множество или автоматизирани акаунти, и можем да променим или прекратим програмата

5. Събиране на данни и анализи

5.1 Данни, които събираме

Събираме и обработваме данни, за да подобряваме вашето преживяване и нашата Услуга:

• Анализи на използването: Взаимодействия с приложението, използване на функциите и продължителност на разговорите
• Данни от разговорите: Преписи на разговорите и обратната връзка, създадена въз основа на тях; аудиото се предава за обработка в реално време и не се съхранява
• Информация за устройството: Модел на устройството, версия на ОС, токен за push известия и ключ App Attest
• Данни за производителността: Логове за грешки и диагностична информация

5.2 Цел на събирането на данни

Данните ви се използват, за да:

• Предоставяме и подобряваме нашите услуги за разговори с AI
• Персонализираме вашето преживяване и отговорите
• Анализираме моделите на използване и оптимизираме производителността
• Разработваме нови функции и подобрения
• Гарантираме сигурността и предотвратяваме злоупотреби

За пълна информация относно практиките ни по отношение на данните, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност.

6. Изкуствен интелект, споделяне на данни и съответствие с изискванията на OpenAI

6.1 Интеграция на AI услуги и споделяне на данни

Нашата Услуга използва технологии за изкуствен интелект, предоставяни от OpenAI, L.L.C. („OpenAI“), трета страна – доставчик на AI услуги. За да предоставяме персонализирано езиково обучение с AI преподавател, при използването на функциите за разговор с OpenAI се споделят следните лични данни:

• Вашето име, избраният от вас език за изучаване и нивото ви на владеене
• Вашите причини за обучение, цели и лични интереси
• Съдържанието на разговорите ви: гласът ви, предаван в реално време, и текстът на разговора

6.2 Правила за използване на OpenAI

Съгласявате се да спазвате правилата за използване на OpenAI, включително:

• Забрана за незаконно, вредно или оскърбително съдържание
• Зачитане на правата върху интелектуална собственост
• Забрана за опити за обратно инженерство или заобикаляне на AI системите
• Спазване на насоките за съдържание и мерките за безопасност

6.3 Ограничения на AI и откази от отговорност

• Отговорите на AI се генерират въз основа на данните, с които моделите са обучени, и може да не отразяват текущите събития
• Не гарантираме точността, пълнотата или надеждността на резултатите, генерирани от AI
• AI моделите може да проявяват предубеждения, присъстващи в данните, с които са обучени
• Потребителите следва да проверяват важната информация в авторитетни източници
• Обратната връзка, резултатите от „Кажи го пак“ и нивата по CEFR са приблизителни оценки. „Кажи го пак“ проверява кои думи сте казали, а не произношението или акцента ви

7. Правила за допустима употреба

7.1 Разрешена употреба

Можете да използвате нашата Услуга за:

• Лични, нетърговски разговори и помощ
• Образователни и учебни цели
• Упражняване на говорене и слушане на езиците, които приложението предлага
• Обща информация и развлечение

7.2 Забранена употреба

Съгласявате се да НЕ използвате Услугата, за да:

• Генерирате незаконно, вредно, заплашително или оскърбително съдържание
• Създавате спам, зловреден софтуер или заплахи за сигурността
• Нарушавате права върху интелектуална собственост
• Се представяте за други лица или предоставяте невярна информация
• Правите опити за обратно инженерство или хакване на Услугата
• Използвате Услугата за търговски цели без разрешение
• Генерирате съдържание, което нарушава насоките на платформата
• Събирате лична информация за други потребители

7.3 Наблюдение на съдържанието

Запазваме си правото:

• Да преглеждаме преписи на разговори, когато е необходимо, за да проучваме злоупотреби или сигнали
• Да филтрираме или блокираме неподходящо съдържание
• Да спираме или прекратяваме акаунти при нарушаване на правилата
• Да докладваме за незаконни дейности на съответните органи, когато това се изисква

8. Сигурност и защита на данните

8.1 Мерки за сигурност

Прилагаме стандартни за индустрията практики за сигурност:

• Криптиране: Целият пренос на данни се извършва с криптиране чрез HTTPS/TLS
• Защита на данните: Личните данни се съхраняват на сървъри с ограничен достъп, с ежедневни резервни копия
• Контрол на достъпа: Строги протоколи за удостоверяване и оторизация
• Проверка на приложението: App Attest на Apple помага на нашия сървър да различава оригиналното приложение от скриптове
• Реагиране при инциденти: Цялостни процедури за уведомяване при нарушения на сигурността

8.2 Сигурност при трети страни

Работим само с утвърдени доставчици на услуги, които поддържат:

• Стандартни за индустрията практики за сигурност
• Съответствие с ОРЗД (GDPR) и с други нормативни актове в областта на защитата на личните данни
• Редовни одити и сертификации в областта на сигурността
• Подходящи споразумения за обработване на данни

9. Съответствие с изискванията на App Store

9.1 Изисквания на платформата

Нашата Услуга следва App Store Review Guidelines на Apple:

• Съдържание и мерки за безопасност, съобразени с възрастта
• Ясно оповестяване на практиките за събиране на данни
• Подходяща класификация на съдържанието и предупреждения
• Спазване на специфичните за платформата правила
• Редовни актуализации и корекции за сигурност

9.2 Специфични за платформата условия

На устройства на Apple се прилагат допълнителни условия:

• iOS: Лицензионното споразумение с краен потребител за лицензирани приложения на Apple
• Собствениците на платформите са трети лица – бенефициери по тези Условия
• Може да се прилагат специфични за платформата процедури за разрешаване на спорове

10. Интелектуална собственост

10.1 Нашите права

Услугата и нейното оригинално съдържание, функции и функционалност са и ще останат изключителна собственост на Conversaio и нейните лицензодатели. Услугата е защитена от законодателството в областта на авторското право, търговските марки и други закони.

10.2 Потребителско съдържание

Запазвате собствеността върху съдържанието, което изпращате, но ни предоставяте:

• Ограничен лиценз за обработване на вашето съдържание с цел предоставяне на Услугата
• Право да използваме обобщени, анонимизирани данни за подобрения
• Право да премахваме съдържание, което нарушава тези Условия

10.3 Съдържание, генерирано от AI

По отношение на отговорите, генерирани от AI:

• Можете да използвате отговорите на AI за лични цели
• Използването за търговски цели изисква изрично разрешение
• Не претендираме за собственост върху съдържание, генерирано от AI
• Вие носите отговорност за подходящото му използване

11. Откази от отговорност и ограничения

11.1 Наличност на Услугата

Стремим се да поддържаме наличността на Услугата, но не гарантираме:

• Непрекъсната или безгрешна работа
• Наличност по време на периоди на поддръжка
• Съвместимост с всички устройства или операционни системи
• Конкретно време за отговор или конкретни показатели за производителност

11.2 Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, ние не носим отговорност за:

• Косвени, случайни или последващи вреди
• Пропуснати ползи, загуба на данни или на бизнес възможности
• Вреди, надвишаващи сумата, платена за Услугата
• Проблеми, произтичащи от интеграции с трети страни

12. Прекратяване

12.1 Прекратяване от ваша страна

Можете да прекратите акаунта си по всяко време чрез:

• Изтриване на акаунта ви в приложението (Профил > Изтрий акаунт), което окончателно изтрива данните ви
• Анулиране на абонамента ви чрез магазина за приложения
• Свързване с нас с искане за изтриване на акаунта

12.2 Прекратяване от наша страна

Можем да спрем или прекратим достъпа ви, ако:

• Нарушите тези Условия или нашите правила
• В акаунта ви се наблюдава подозрителна или измамна дейност
• Законови изисквания налагат прекратяване
• Преустановим предоставянето на Услугата (с предварително уведомление)

12.3 Последици от прекратяването

При прекратяване:

• Правото ви да използвате Услугата се прекратява незабавно
• Можем да изтрием данните на акаунта ви, както е описано в нашата Политика за поверителност
• Разпоредбите на тези Условия, които продължават да действат след прекратяването, остават в сила
• Неизпълнените задължения за плащане остават дължими

13. Спорове

13.1 Разрешаване на спорове

Ако възникне спор във връзка с тези Условия или Услугата, ще се опитаме да го разрешим чрез:

• Добросъвестни преговори между страните
• Медиация, ако преките преговори са неуспешни

Нищо в тези Условия не ограничава задължителните потребителски права, които имате съгласно законодателството на мястото, където живеете.

14. Промени в Условията

Запазваме си правото да изменяме тези Условия по всяко време. Ще уведомяваме потребителите за съществени промени чрез:

• Известия в приложението
• Известия по имейл до регистрираните потребители
• Видимо съобщение на нашия уебсайт
• Актуализиране на датата „Последна актуализация“

Продължаването на използването на Услугата след влизането в сила на промените представлява приемане на изменените Условия.

15. Други разпоредби

15.1 Цялост на споразумението

Тези Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, представляват цялото споразумение между вас и нас относно Услугата.

15.2 Делимост

Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде призната за неприложима, останалите разпоредби запазват пълното си действие.

15.3 Отказ от права

Никакъв отказ от която и да е разпоредба на тези Условия не се счита за последващ или продължаващ отказ от тази разпоредба или от която и да е друга разпоредба.

15.4 Прехвърляне

Нямате право да прехвърляте или отстъпвате тези Условия без нашето предварително писмено съгласие. Ние можем да прехвърляме тези Условия без ограничения.

16. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тези Условия за ползване, моля, свържете се с нас:

Имейл: info@conversaio.ai

Срок за отговор: Ще отговорим на запитванията ви в срок от 3 работни дни от получаването им.