Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των Όρων

Καλώς ήρθατε στο Conversaio («εμείς», «μας» ή «εμάς»). Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν τη χρήση από εσάς της εφαρμογής μας για κινητές συσκευές και των σχετικών υπηρεσιών (συλλογικά, η «Υπηρεσία»). Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε και να τροποποιούμε τους Όρους, δημοσιεύοντας τις ενημερώσεις και τις αλλαγές στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή μας. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τους Όρους κατά διαστήματα για τυχόν ενημερώσεις ή αλλαγές που ενδέχεται να σας επηρεάζουν.

2. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Το Conversaio είναι μια εφαρμογή εξάσκησης γλωσσών με AI που παρέχει:

• Προφορικές συνομιλίες σε πραγματικό χρόνο με έναν καθηγητή γλωσσών AI, σε ελεύθερο θέμα ή σε σενάρια υπόδυσης ρόλων
• Σχόλια μετά από κάθε συνομιλία, επανάληψη λεξιλογίου, εξάσκηση ομιλίας με το «Πες το ξανά» και, με συνδρομή, ένα καθημερινό ζέσταμα
• Τη δική σας πρόοδο: λεπτά, εβδομαδιαίο σερί και μια εκτίμηση του επιπέδου σας CEFR
• Προγράμματα συνδρομής με συγκεκριμένο αριθμό συνομιλιών ανά εβδομάδα
• Μια δωρεάν δοκιμαστική συνομιλία 5 λεπτών για νέους λογαριασμούς και επιπλέον συνομιλίες για την πρόσκληση φίλων

Η Υπηρεσία μας χρησιμοποιεί την OpenAI για τη λειτουργία του καθηγητή AI. Το Conversaio είναι ένα εργαλείο εξάσκησης: τα επίπεδα, τα σχόλια και τα αποτελέσματα του «Πες το ξανά» είναι εκτιμήσεις και καθοδήγηση, όχι πιστοποιημένες αξιολογήσεις.

3. Λογαριασμοί χρηστών και εγγραφή

3.1 Δημιουργία λογαριασμού

Συνδέεστε με το Apple ID σας. Συμφωνείτε:

• Να παρέχετε ακριβείς, επίκαιρες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή
• Να διατηρείτε και να ενημερώνετε αμελλητί τα στοιχεία του λογαριασμού σας
• Να διατηρείτε ασφαλή το Apple ID και τη συσκευή σας
• Να αποδέχεστε όλους τους κινδύνους μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό σας

3.2 Ευθύνες σχετικά με τον λογαριασμό

Είστε υπεύθυνοι για:

• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
• Τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων του λογαριασμού σας
• Την άμεση ειδοποίησή μας για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση
• Τη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς

4. Συνδρομητικές υπηρεσίες και αγορές εντός εφαρμογής

4.1 Συνδρομές

Τα προγράμματα συνδρομής μας λειτουργούν ως εξής:

• Χρέωση: Οι συνδρομές χρεώνονται προκαταβολικά, μηνιαία ή ετήσια ανάλογα με το πρόγραμμα, μέσω του Apple App Store
• Αυτόματη ανανέωση: Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα, εκτός εάν ακυρωθούν πριν από την ημερομηνία ανανέωσης
• Τιμολόγηση: Οι τιμές των συνδρομών είναι αυτές που εμφανίζονται στο κατάστημα εφαρμογών και ενδέχεται να διαφέρουν ανά περιοχή
• Νόμισμα: Όλες οι τιμές είναι στο νόμισμα του λογαριασμού σας στο κατάστημα εφαρμογών
• Εβδομαδιαίες συνομιλίες: Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει συγκεκριμένο αριθμό συνομιλιών την εβδομάδα (Starter 3, Standard 5, Premium 7), διάρκειας έως 30 λεπτών η καθεμία. Οι εβδομάδες ξεκινούν την Κυριακή στις 00:00 UTC και οι αχρησιμοποίητες συνομιλίες δεν μεταφέρονται
• Δωρεάν δοκιμαστική συνομιλία: Κάθε νέος λογαριασμός λαμβάνει μία δωρεάν συνομιλία διάρκειας έως 5 λεπτών, μία φορά
• Καθημερινό ζέσταμα: Οι συνδρομητές λαμβάνουν ένα σύντομο ζέσταμα την ημέρα, το οποίο δεν προσμετράται στις εβδομαδιαίες συνομιλίες τους. Ενδέχεται να αλλάξουμε τη διάρκεια ή τη διαθεσιμότητά του

4.2 Πληρωμή και χρέωση

• Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από το Apple App Store
• Δεν αποθηκεύουμε απευθείας τα στοιχεία πληρωμής σας
• Όλες οι διαφορές σχετικά με τη χρέωση πρέπει να απευθύνονται στον πάροχο του καταστήματος εφαρμογών σας
• Τα τέλη συνδρομής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο

4.3 Ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας στο κατάστημα εφαρμογών
• Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης
• Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται μέσω του παρόχου του καταστήματος εφαρμογών σας
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστέλλουμε ή να τερματίζουμε λογαριασμούς λόγω παραβίασης των παρόντων Όρων

4.4 Ανταμοιβές προσκλήσεων

Όταν ένας φίλος εγγραφεί μέσω του προσωπικού σας συνδέσμου πρόσκλησης:

• Ο φίλος σας λαμβάνει την κανονική δωρεάν δοκιμαστική συνομιλία, τίποτα περισσότερο
• Όταν ο φίλος σας ολοκληρώσει την πρώτη του συνομιλία, λαμβάνετε μία δωρεάν συνομιλία εξάσκησης 30 λεπτών, έως 5 ανά ημερολογιακό μήνα
• Οι ανταμοιβές αποτελούν μόνο χρόνο εξάσκησης: δεν είναι συνδρομή, δεν έχουν χρηματική αξία και δεν μεταβιβάζονται ούτε ανταλλάσσονται
• Δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τον δικό σας κωδικό, και μόνο ένας λογαριασμός που δημιουργήθηκε αφού άνοιξε ο σύνδεσμος πρόσκλησης μπορεί να εξαργυρώσει κωδικό, μία φορά
• Ενδέχεται να παρακρατήσουμε ή να αφαιρέσουμε ανταμοιβές που αποκτήθηκαν μέσω κατάχρησης, όπως με πολλαπλούς ή αυτοματοποιημένους λογαριασμούς, και ενδέχεται να αλλάξουμε ή να τερματίσουμε το πρόγραμμα

5. Συλλογή δεδομένων και αναλύσεις

5.1 Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και την Υπηρεσία μας:

• Αναλύσεις χρήσης: Αλληλεπιδράσεις με την εφαρμογή, χρήση λειτουργιών και διάρκεια συνομιλιών
• Δεδομένα συνομιλιών: Απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών και τα σχόλια που δημιουργούνται από αυτές· ο ήχος μεταδίδεται για επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο και δεν αποθηκεύεται
• Πληροφορίες συσκευής: Μοντέλο συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, διακριτικό (token) ειδοποιήσεων push και ένα κλειδί App Attest
• Δεδομένα απόδοσης: Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων και διαγνωστικές πληροφορίες

5.2 Σκοπός της συλλογής δεδομένων

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

• Την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών συνομιλίας AI μας
• Την εξατομίκευση της εμπειρίας σας και των απαντήσεων
• Την ανάλυση των μοτίβων χρήσης και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης
• Την ανάπτυξη νέων λειτουργιών και βελτιώσεων
• Τη διασφάλιση της ασφάλειας και την πρόληψη καταχρήσεων

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις πρακτικές μας όσον αφορά τα δεδομένα, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

6. Τεχνητή νοημοσύνη, κοινοποίηση δεδομένων και συμμόρφωση με την OpenAI

6.1 Ενσωμάτωση υπηρεσιών AI και κοινοποίηση δεδομένων

Η Υπηρεσία μας χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης που παρέχονται από την OpenAI, L.L.C. («OpenAI»), έναν τρίτο πάροχο υπηρεσιών AI. Για την παροχή εξατομικευμένης διδασκαλίας γλωσσών μέσω AI, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται στην OpenAI όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες συνομιλίας:

• Το όνομά σας, η γλώσσα μάθησης που επιλέξατε και το επίπεδο επάρκειάς σας
• Οι λόγοι μάθησης, οι στόχοι και τα προσωπικά σας ενδιαφέροντα
• Το περιεχόμενο των συνομιλιών σας: η φωνή σας, που μεταδίδεται σε πραγματικό χρόνο, και το κείμενο της συνομιλίας

6.2 Πολιτικές χρήσης της OpenAI

Συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τις πολιτικές χρήσης της OpenAI, οι οποίες περιλαμβάνουν:

• Απαγόρευση παράνομου, επιβλαβούς ή καταχρηστικού περιεχομένου
• Σεβασμό των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
• Καμία απόπειρα αντίστροφης μηχανικής ή παράκαμψης των συστημάτων AI
• Συμμόρφωση με τις κατευθυντήριες γραμμές περιεχομένου και τα μέτρα ασφαλείας

6.3 Περιορισμοί της AI και αποποιήσεις ευθύνης

• Οι απαντήσεις AI παράγονται με βάση δεδομένα εκπαίδευσης και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν τα τρέχοντα γεγονότα
• Δεν εγγυόμαστε την ακρίβεια, την πληρότητα ή την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων της AI
• Τα μοντέλα AI ενδέχεται να εμφανίζουν προκαταλήψεις που υπάρχουν στα δεδομένα εκπαίδευσής τους
• Οι χρήστες θα πρέπει να επαληθεύουν σημαντικές πληροφορίες από έγκυρες πηγές
• Τα σχόλια, τα αποτελέσματα του «Πες το ξανά» και τα επίπεδα CEFR είναι εκτιμήσεις. Το «Πες το ξανά» ελέγχει ποιες λέξεις είπατε, όχι την προφορά ή το αξάν σας

7. Πολιτική αποδεκτής χρήσης

7.1 Επιτρεπόμενες χρήσεις

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας για:

• Προσωπικές, μη εμπορικές συνομιλίες και βοήθεια
• Εκπαιδευτικούς και μαθησιακούς σκοπούς
• Εξάσκηση στην ομιλία και στην κατανόηση προφορικού λόγου στις γλώσσες που προσφέρει η εφαρμογή
• Γενική ενημέρωση και ψυχαγωγία

7.2 Απαγορευμένες χρήσεις

Συμφωνείτε ότι ΔΕΝ θα χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να:

• Δημιουργείτε παράνομο, επιβλαβές, απειλητικό ή καταχρηστικό περιεχόμενο
• Δημιουργείτε ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), κακόβουλο λογισμικό ή απειλές για την ασφάλεια
• Παραβιάζετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας
• Υποδύεστε άλλα πρόσωπα ή παρέχετε ψευδείς πληροφορίες
• Επιχειρείτε αντίστροφη μηχανική ή παραβίαση (hacking) της Υπηρεσίας
• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για εμπορικούς σκοπούς χωρίς εξουσιοδότηση
• Δημιουργείτε περιεχόμενο που παραβιάζει τις κατευθυντήριες γραμμές της πλατφόρμας
• Συλλέγετε προσωπικές πληροφορίες άλλων χρηστών

7.3 Παρακολούθηση περιεχομένου

Διατηρούμε το δικαίωμα:

• Να εξετάζουμε απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών όταν χρειάζεται, για τη διερεύνηση κατάχρησης ή αναφορών
• Να φιλτράρουμε ή να αποκλείουμε ακατάλληλο περιεχόμενο
• Να αναστέλλουμε ή να τερματίζουμε λογαριασμούς λόγω παραβιάσεων των πολιτικών
• Να αναφέρουμε παράνομες δραστηριότητες στις αρχές, όταν απαιτείται

8. Ασφάλεια και προστασία δεδομένων

8.1 Μέτρα ασφαλείας

Εφαρμόζουμε πρακτικές ασφαλείας σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου:

• Κρυπτογράφηση: Όλες οι μεταδόσεις δεδομένων χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση HTTPS/TLS
• Προστασία δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστές με περιορισμένη πρόσβαση, με καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας
• Έλεγχοι πρόσβασης: Αυστηρά πρωτόκολλα αυθεντικοποίησης και εξουσιοδότησης
• Επαλήθευση εφαρμογής: Το App Attest της Apple βοηθά τον διακομιστή μας να διακρίνει τη γνήσια εφαρμογή από σενάρια (scripts)
• Αντιμετώπιση περιστατικών: Ολοκληρωμένες διαδικασίες γνωστοποίησης παραβιάσεων

8.2 Ασφάλεια τρίτων

Συνεργαζόμαστε μόνο με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που διασφαλίζουν:

• Πρακτικές ασφαλείας σύμφωνες με τα πρότυπα του κλάδου
• Συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ (GDPR) και άλλους κανονισμούς για την προστασία της ιδιωτικότητας
• Τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και πιστοποιήσεις
• Κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων

9. Συμμόρφωση με το App Store

9.1 Απαιτήσεις πλατφόρμας

Η Υπηρεσία μας ακολουθεί τις App Store Review Guidelines της Apple:

• Περιεχόμενο κατάλληλο για την ηλικία και μέτρα ασφαλείας
• Σαφής γνωστοποίηση των πρακτικών συλλογής δεδομένων
• Κατάλληλη διαβάθμιση περιεχομένου και προειδοποιήσεις
• Συμμόρφωση με τις πολιτικές κάθε πλατφόρμας
• Τακτικές ενημερώσεις και επιδιορθώσεις ασφαλείας

9.2 Όροι ανά πλατφόρμα

Σε συσκευές Apple ισχύουν πρόσθετοι όροι:

• iOS: Η Σύμβαση Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη για Αδειοδοτημένες Εφαρμογές της Apple (Licensed Application End User License Agreement)
• Οι κάτοχοι των πλατφορμών είναι τρίτοι δικαιούχοι των παρόντων Όρων
• Ενδέχεται να ισχύουν διαδικασίες επίλυσης διαφορών που αφορούν συγκεκριμένη πλατφόρμα

10. Πνευματική ιδιοκτησία

10.1 Τα δικαιώματά μας

Η Υπηρεσία και το πρωτότυπο περιεχόμενο, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητά της αποτελούν και θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία του Conversaio και των δικαιοπαρόχων του. Η Υπηρεσία προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και άλλους νόμους.

10.2 Περιεχόμενο χρηστών

Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που υποβάλλετε, αλλά μας παραχωρείτε:

• Περιορισμένη άδεια επεξεργασίας του περιεχομένου σας για την παροχή της Υπηρεσίας
• Το δικαίωμα χρήσης συγκεντρωτικών, ανωνυμοποιημένων δεδομένων για βελτιώσεις
• Το δικαίωμα αφαίρεσης περιεχομένου που παραβιάζει τους παρόντες Όρους

10.3 Περιεχόμενο που δημιουργείται από AI

Όσον αφορά τις απαντήσεις που δημιουργούνται από AI:

• Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις απαντήσεις AI για προσωπικούς σκοπούς
• Η εμπορική χρήση απαιτεί ρητή εξουσιοδότηση
• Δεν διεκδικούμε την κυριότητα του περιεχομένου που δημιουργείται από AI
• Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της κατάλληλης χρήσης

11. Αποποιήσεις ευθύνης και περιορισμοί

11.1 Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας

Καταβάλλουμε προσπάθειες να διατηρούμε τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, αλλά δεν εγγυόμαστε:

• Αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία
• Διαθεσιμότητα κατά τις περιόδους συντήρησης
• Συμβατότητα με όλες τις συσκευές ή όλα τα λειτουργικά συστήματα
• Συγκεκριμένους χρόνους απόκρισης ή συγκεκριμένους δείκτες απόδοσης

11.2 Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες
• Απώλεια κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών
• Ζημίες που υπερβαίνουν το ποσό που καταβλήθηκε για την Υπηρεσία
• Ζητήματα που προκύπτουν από ενσωματώσεις τρίτων

12. Τερματισμός

12.1 Τερματισμός από εσάς

Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή με:

• Διαγραφή του λογαριασμού σας στην εφαρμογή (Προφίλ > Διαγραφή λογαριασμού), η οποία διαγράφει οριστικά τα δεδομένα σας
• Ακύρωση της συνδρομής σας μέσω του καταστήματος εφαρμογών
• Επικοινωνία μαζί μας για να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας

12.2 Τερματισμός από εμάς

Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σας εάν:

• Παραβιάζετε τους παρόντες Όρους ή τις πολιτικές μας
• Ο λογαριασμός σας παρουσιάζει ύποπτη ή δόλια δραστηριότητα
• Ο τερματισμός επιβάλλεται από νομικές απαιτήσεις
• Διακόψουμε την Υπηρεσία (κατόπιν ειδοποίησης)

12.3 Συνέπειες του τερματισμού

Με τον τερματισμό:

• Το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία παύει αμέσως
• Ενδέχεται να διαγράψουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας
• Οι διατάξεις των παρόντων Όρων που εξακολουθούν να ισχύουν μετά τον τερματισμό παραμένουν σε ισχύ
• Οι εκκρεμείς υποχρεώσεις πληρωμής παραμένουν απαιτητές

13. Διαφορές

13.1 Επίλυση διαφορών

Εάν προκύψει διαφορά από τους παρόντες Όρους ή την Υπηρεσία, θα προσπαθήσουμε να την επιλύσουμε μέσω:

• Καλόπιστων διαπραγματεύσεων μεταξύ των μερών
• Διαμεσολάβησης, εάν οι απευθείας διαπραγματεύσεις αποτύχουν

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν περιορίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα καταναλωτή που έχετε σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής σας.

14. Αλλαγές στους Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Θα ενημερώνουμε τους χρήστες για ουσιώδεις αλλαγές μέσω:

• Ειδοποιήσεων εντός της εφαρμογής
• Ειδοποιήσεων μέσω email προς τους εγγεγραμμένους χρήστες
• Εμφανούς ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας
• Ενημέρωσης της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση»

Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

15. Λοιπές διατάξεις

15.1 Πλήρης συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου μας, αποτελούν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ εσάς και ημών σχετικά με την Υπηρεσία.

15.2 Διαιρετότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

15.3 Παραίτηση

Καμία παραίτηση από οποιονδήποτε όρο των παρόντων Όρων δεν θεωρείται περαιτέρω ή διαρκής παραίτηση από τον όρο αυτό ή από οποιονδήποτε άλλο όρο.

15.4 Εκχώρηση

Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τους παρόντες Όρους χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας. Μπορούμε να εκχωρήσουμε τους παρόντες Όρους χωρίς περιορισμό.

16. Στοιχεία επικοινωνίας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@conversaio.ai

Χρόνος απόκρισης: Θα απαντούμε στα αιτήματά σας εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους.