Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue chez Conversaio ("nous," "notre," ou "nos"). Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation de notre application mobile et services connexes (collectivement, le "Service"). En accédant ou utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et modifier les Conditions en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web ou application. Il vous est conseillé de vérifier les Conditions de temps en temps pour toute mise à jour ou modification qui pourrait vous affecter.

2. Description du Service

Conversaio est une app de pratique des langues basée sur l'IA qui propose :

• Des conversations orales en temps réel avec un tuteur de langue IA, sur un sujet libre ou dans des scénarios de jeu de rôle
• Des retours après chaque conversation, la révision du vocabulaire, la pratique de l'oral avec « Redis-le » et, avec un abonnement, un échauffement quotidien
• Votre propre progression : minutes, série hebdomadaire et un niveau CECRL estimé
• Des plans d'abonnement avec un nombre défini de conversations par semaine
• Une conversation d'essai gratuite de 5 minutes pour les nouveaux comptes, et des conversations bonus pour l'invitation d'amis

Notre Service utilise OpenAI pour faire fonctionner le tuteur IA. Conversaio est un outil de pratique : les niveaux, les retours et les résultats de « Redis-le » sont des estimations et des indications, et non des évaluations certifiées.

3. Comptes Utilisateur et Inscription

3.1 Création de Compte

Vous vous connectez avec votre identifiant Apple. Vous acceptez de :

• Fournir des informations précises, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Maintenir et mettre à jour promptement vos informations de compte
• Assurer la sécurité de votre identifiant Apple et de votre appareil
• Accepter tous les risques d'accès non autorisé à votre compte

3.2 Responsabilités du Compte

Vous êtes responsable de :

• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• S'assurer que vos identifiants de compte restent confidentiels
• Nous notifier immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Conformité avec toutes les lois et réglementations applicables

4. Services d'Abonnement et Achats In-App

4.1 Abonnements

Nos plans d'abonnement fonctionnent comme suit :

• Facturation : Les abonnements sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement selon le plan, via l'Apple App Store
• Renouvellement Automatique : Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement
• Prix : Les frais d'abonnement sont tels qu'affichés dans le magasin d'applications et peuvent varier par région
• Devise : Tous les prix sont dans la devise de votre compte du magasin d'applications
• Conversations Hebdomadaires : Chaque plan comprend un nombre défini de conversations par semaine (Starter 3, Standard 5, Premium 7), chacune d'une durée maximale de 30 minutes. Les semaines commencent le dimanche à 00:00 UTC, et les conversations non utilisées ne sont pas reportées
• Essai Gratuit : Chaque nouveau compte bénéficie, une seule fois, d'une conversation gratuite d'une durée maximale de 5 minutes
• Échauffement Quotidien : Les abonnés bénéficient d'un court échauffement par jour, qui n'est pas décompté de leurs conversations hebdomadaires. Nous pouvons en modifier la durée ou la disponibilité

4.2 Paiement et Facturation

• Le paiement est géré par l'Apple App Store
• Nous ne stockons pas directement vos informations de paiement
• Tous les litiges de facturation doivent être dirigés vers votre fournisseur du magasin d'applications
• Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi

4.3 Annulation et Remboursements

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte du magasin d'applications
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation actuelle
• Les demandes de remboursement doivent être faites via votre fournisseur du magasin d'applications
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier les comptes pour violation de ces Conditions

4.4 Récompenses d'Invitation

Lorsqu'un ami s'inscrit via votre lien d'invitation personnel :

• Votre ami reçoit l'essai gratuit habituel, rien de plus
• Lorsque votre ami termine sa première conversation, vous recevez une conversation d'entraînement gratuite de 30 minutes, dans la limite de 5 par mois civil
• Les récompenses constituent uniquement du temps de pratique : elles ne sont pas un abonnement, n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni transférées ni échangées
• Vous ne pouvez pas utiliser votre propre code, et seul un compte créé après l'ouverture du lien d'invitation peut utiliser un code, une seule fois
• Nous pouvons retenir ou retirer les récompenses obtenues de manière abusive, par exemple au moyen de comptes multiples ou automatisés, et pouvons modifier ou arrêter le programme

5. Collecte de Données et Analyses

5.1 Données que Nous Collectons

Nous collectons et traitons des données pour améliorer votre expérience et notre Service :

• Analyses d'Utilisation : Interactions avec l'app, utilisation des fonctionnalités et durée des conversations
• Données de Conversation : Transcriptions des conversations et retours qui en sont tirés ; l'audio est transmis pour un traitement en temps réel et n'est pas stocké
• Informations sur l'Appareil : Modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, jeton de notifications push et une clé App Attest
• Données de Performance : Journaux d'erreurs et informations de diagnostic

5.2 Objectif de la Collecte de Données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de conversation IA
• Personnaliser votre expérience et réponses
• Analyser les modèles d'utilisation et optimiser les performances
• Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorations
• Assurer la sécurité et prévenir les abus

Pour des détails complets sur nos pratiques de données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

6. Intelligence Artificielle, Partage de Données et Conformité OpenAI

6.1 Intégration du Service IA et Partage de Données

Notre Service utilise des technologies d'intelligence artificielle fournies par OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), un fournisseur de services IA tiers. Pour fournir un tutorat linguistique personnalisé par IA, les données personnelles suivantes sont partagées avec OpenAI lorsque vous utilisez les fonctionnalités de conversation :

• Votre nom, langue d'apprentissage sélectionnée et niveau de compétence
• Vos raisons d'apprentissage, objectifs et intérêts personnels
• Le contenu de vos conversations : votre voix, transmise en temps réel, et le texte de la conversation

6.2 Politiques d'Utilisation OpenAI

Vous acceptez de respecter les politiques d'utilisation d'OpenAI, y compris :

• Interdiction de contenu illégal, nuisible ou abusif
• Respect des droits de propriété intellectuelle
• Aucune tentative d'ingénierie inverse ou de contournement des systèmes IA
• Conformité aux directives de contenu et mesures de sécurité

6.3 Limitations et Exclusions de Responsabilité IA

• Les réponses IA sont générées sur la base de données d'entraînement et peuvent ne pas refléter les événements actuels
• Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des sorties IA
• Les modèles IA peuvent présenter des biais présents dans leurs données d'entraînement
• Les utilisateurs doivent vérifier les informations importantes auprès de sources faisant autorité
• Les retours, les résultats de « Redis-le » et les niveaux CECRL sont des estimations. « Redis-le » vérifie quels mots vous avez dits, et non votre prononciation ou votre accent

7. Politique d'Utilisation Acceptable

7.1 Utilisations Autorisées

Vous pouvez utiliser notre Service pour :

• Conversations et assistance personnelles, non commerciales
• Fins éducatives et d'apprentissage
• Pratiquer l'expression et la compréhension orales dans les langues proposées par l'app
• Informations générales et divertissement

7.2 Utilisations Interdites

Vous acceptez de NE PAS utiliser le Service pour :

• Générer du contenu illégal, nuisible, menaçant ou abusif
• Créer du spam, des logiciels malveillants ou des menaces de sécurité
• Violer les droits de propriété intellectuelle
• Usurper l'identité d'autres personnes ou fournir de fausses informations
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse ou pirater le Service
• Utiliser le Service à des fins commerciales sans autorisation
• Générer du contenu qui viole les directives de la plateforme
• Collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs

7.3 Surveillance du Contenu

Nous nous réservons le droit de :

• Examiner les transcriptions des conversations lorsque c'est nécessaire pour enquêter sur des abus ou des signalements
• Filtrer ou bloquer le contenu inapproprié
• Suspendre ou résilier les comptes pour violations de politiques
• Signaler les activités illégales aux autorités lorsque requis

8. Sécurité et Protection des Données

8.1 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des pratiques de sécurité standard de l'industrie :

• Chiffrement : Toutes les transmissions de données utilisent le chiffrement HTTPS/TLS
• Protection des Données : Les données personnelles sont stockées sur des serveurs à accès restreint, avec des sauvegardes quotidiennes
• Contrôles d'Accès : Protocoles stricts d'authentification et d'autorisation
• Vérification de l'App : App Attest d'Apple aide notre serveur à distinguer l'app authentique des scripts
• Réponse aux Incidents : Procédures complètes de notification de violation

8.2 Sécurité des Tiers

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de services réputés qui maintiennent :

• Des pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur
• Conformité GDPR et autres réglementations de confidentialité
• Audits de sécurité réguliers et certifications
• Accords appropriés de traitement des données

9. Conformité du Magasin d'Applications

9.1 Exigences de la Plateforme

Notre Service respecte les Directives de Révision de l'App Store d'Apple :

• Contenu approprié à l'âge et mesures de sécurité
• Divulgation claire des pratiques de collecte de données
• Classement de contenu approprié et avertissements
• Conformité aux politiques spécifiques à la plateforme
• Mises à jour régulières et correctifs de sécurité

9.2 Conditions Spécifiques à la Plateforme

Des conditions supplémentaires s'appliquent sur les appareils Apple :

• iOS : Accord de Licence Utilisateur Final d'Application Sous Licence d'Apple
• Les propriétaires de plateforme sont des bénéficiaires tiers de ces Conditions
• Les procédures de résolution de litiges spécifiques à la plateforme peuvent s'appliquer

10. Propriété Intellectuelle

10.1 Nos Droits

Le Service et son contenu original, fonctionnalités et fonctionnalité sont et resteront la propriété exclusive de Conversaio et de ses concédants. Le Service est protégé par les droits d'auteur, les marques de commerce et autres lois.

10.2 Contenu Utilisateur

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez, mais nous accordez :

• Licence limitée pour traiter votre contenu pour la livraison du Service
• Droit d'utiliser des données agrégées et anonymisées pour les améliorations
• Droit de supprimer le contenu qui viole ces Conditions

10.3 Contenu Généré par l'IA

Concernant les réponses générées par l'IA :

• Vous pouvez utiliser les réponses IA à des fins personnelles
• L'utilisation commerciale nécessite une autorisation explicite
• Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu généré par l'IA
• Vous êtes responsable de vous assurer d'une utilisation appropriée

11. Exclusions de Responsabilité et Limitations

11.1 Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité du Service mais ne garantissons pas :

• Fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
• Disponibilité pendant les périodes de maintenance
• Compatibilité avec tous les appareils ou systèmes d'exploitation
• Temps de réponse spécifiques ou métriques de performance

11.2 Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Perte de profits, données ou opportunités commerciales
• Dommages dépassant le montant payé pour le Service
• Problèmes découlant d'intégrations tierces

12. Résiliation

12.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en :

• Supprimant votre compte dans l'app (Profil > Supprimer le compte), ce qui supprime définitivement vos données
• Annulant votre abonnement via le magasin d'applications
• Nous contactant pour demander la suppression du compte

12.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si :

• Vous violez ces Conditions ou nos politiques
• Votre compte montre une activité suspecte ou frauduleuse
• Les exigences légales mandatent la résiliation
• Nous discontinuons le Service (avec avis)

12.3 Effet de la Résiliation

Lors de la résiliation :

• Votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement
• Nous pouvons supprimer vos données de compte comme décrit dans notre Politique de Confidentialité
• Les dispositions survivantes de ces Conditions restent en vigueur
• Les obligations de paiement en suspens restent dues

13. Litiges

13.1 Résolution des Litiges

Si un litige découle des présentes Conditions ou du Service, nous nous efforcerons de le résoudre par :

• Négociations de bonne foi entre les parties
• Médiation si les négociations directes échouent

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu de la loi de votre lieu de résidence.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous notifierons les utilisateurs des modifications importantes par :

• Notifications dans l'application
• Notifications par e-mail aux utilisateurs inscrits
• Avis proéminent sur notre site web
• Date "Dernière Modification" mise à jour

Votre utilisation continue du Service après que les modifications deviennent effectives constitue l'acceptation des Conditions révisées.

15. Divers

15.1 Accord Complet

Ces Conditions, avec notre Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et nous concernant le Service.

15.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront en pleine vigueur et effet.

15.3 Renonciation

Aucune renonciation à un terme de ces Conditions ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ce terme ou à tout autre terme.

15.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

16. Informations de Contact

Si vous avez des questions sur ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

E-mail : info@conversaio.ai

Temps de Réponse : Nous répondrons à vos demandes dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.