Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Witamy w Conversaio („my”, „nasz” lub „nas”). Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej aplikacji mobilnej i powiązanych usług (łącznie „Usługa”). Uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszym Regulaminem.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania i zmieniania Regulaminu poprzez publikowanie aktualizacji i zmian na naszej stronie internetowej lub w aplikacji. Zalecamy okresowe sprawdzanie Regulaminu pod kątem aktualizacji lub zmian, które mogą Cię dotyczyć.

2. Opis Usługi

Conversaio to aplikacja do ćwiczenia języków z AI, która oferuje:

• Rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym z tutorem językowym AI, na dowolny temat lub w scenkach sytuacyjnych
• Informację zwrotną po każdej rozmowie, powtórki słownictwa, ćwiczenie mówienia „Powiedz jeszcze raz” oraz, w ramach subskrypcji, codzienną rozgrzewkę
• Twoje własne postępy: minuty, tygodniową serię i szacowany poziom CEFR
• Plany subskrypcji z określoną liczbą rozmów tygodniowo
• Darmową 5-minutową rozmowę próbną dla nowych kont oraz rozmowy bonusowe za zapraszanie znajomych

Nasza Usługa wykorzystuje OpenAI do obsługi tutora AI. Conversaio to narzędzie do ćwiczeń: poziomy, informacje zwrotne i wyniki „Powiedz jeszcze raz” to szacunki i wskazówki, a nie certyfikowane oceny.

3. Konta użytkowników i rejestracja

3.1 Tworzenie konta

Logujesz się za pomocą swojego Apple ID. Zgadzasz się:

• Podawać dokładne, aktualne i kompletne informacje podczas rejestracji
• Utrzymywać informacje o swoim koncie i niezwłocznie je aktualizować
• Dbać o bezpieczeństwo swojego Apple ID i urządzenia
• Akceptować wszelkie ryzyko związane z nieuprawnionym dostępem do Twojego konta

3.2 Obowiązki związane z kontem

Odpowiadasz za:

• Wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta
• Zapewnienie poufności danych logowania do konta
• Niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieuprawnionym użyciu
• Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa

4. Subskrypcje i zakupy w aplikacji

4.1 Subskrypcje

Nasze plany subskrypcji działają następująco:

• Rozliczenia: Subskrypcje są opłacane z góry, co miesiąc lub co rok w zależności od planu, za pośrednictwem Apple App Store
• Automatyczne odnawianie: Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia
• Ceny: Opłaty za subskrypcję odpowiadają cenom wyświetlanym w sklepie z aplikacjami i mogą się różnić w zależności od regionu
• Waluta: Wszystkie ceny są podawane w walucie Twojego konta w sklepie z aplikacjami
• Rozmowy tygodniowe: Każdy plan obejmuje określoną liczbę rozmów tygodniowo (Startowy 3, Standardowy 5, Premium 7), z których każda trwa do 30 minut. Tydzień zaczyna się w niedzielę o 00:00 UTC, a niewykorzystane rozmowy nie przechodzą na kolejny tydzień
• Darmowa rozmowa próbna: Każde nowe konto otrzymuje jednorazowo jedną darmową rozmowę trwającą do 5 minut
• Codzienna rozgrzewka: Subskrybenci otrzymują jedną krótką rozgrzewkę dziennie, która nie jest odliczana od ich tygodniowych rozmów. Możemy zmienić jej długość lub dostępność

4.2 Płatności i rozliczenia

• Płatności obsługuje Apple App Store
• Nie przechowujemy bezpośrednio Twoich danych płatniczych
• Wszelkie spory dotyczące rozliczeń należy kierować do operatora Twojego sklepu z aplikacjami
• Opłaty za subskrypcję nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy prawa

4.3 Anulowanie i zwroty

• Możesz w dowolnym momencie anulować subskrypcję w ustawieniach swojego konta w sklepie z aplikacjami
• Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego
• Wnioski o zwrot należy składać za pośrednictwem operatora Twojego sklepu z aplikacjami
• Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu

4.4 Nagrody za zaproszenia

Gdy znajomy dołączy przez Twój osobisty link z zaproszeniem:

• Twój znajomy otrzymuje standardową darmową rozmowę próbną, nic więcej
• Gdy Twój znajomy ukończy swoją pierwszą rozmowę, otrzymujesz jedną darmową 30-minutową rozmowę do ćwiczeń, maksymalnie 5 w miesiącu kalendarzowym
• Nagrody to wyłącznie czas na ćwiczenia: nie są subskrypcją, nie mają wartości pieniężnej i nie można ich przenieść ani wymienić
• Nie możesz zrealizować własnego kodu, a kod może zrealizować tylko konto utworzone po otwarciu linku z zaproszeniem, i to tylko raz
• Możemy wstrzymać lub odebrać nagrody uzyskane w wyniku nadużyć, takich jak wiele kont lub konta automatyczne, a także zmienić lub zakończyć program

5. Zbieranie danych i analityka

5.1 Dane, które zbieramy

Zbieramy i przetwarzamy dane, aby ulepszać Twoje doświadczenia i naszą Usługę:

• Analityka użytkowania: Interakcje z aplikacją, korzystanie z funkcji i długość rozmów
• Dane rozmów: Transkrypcje rozmów i utworzona na ich podstawie informacja zwrotna; dźwięk jest przesyłany strumieniowo do przetwarzania w czasie rzeczywistym i nie jest przechowywany
• Informacje o urządzeniu: Model urządzenia, wersja systemu, token powiadomień push i klucz App Attest
• Dane dotyczące wydajności: Logi błędów i informacje diagnostyczne

5.2 Cel zbierania danych

Twoje dane są wykorzystywane do:

• Świadczenia i ulepszania naszych usług rozmów z AI
• Personalizacji Twoich doświadczeń i odpowiedzi
• Analizy wzorców użytkowania i optymalizacji wydajności
• Rozwijania nowych funkcji i ulepszeń
• Zapewniania bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom

Pełne informacje o naszych praktykach dotyczących danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

6. Sztuczna inteligencja, udostępnianie danych i zgodność z zasadami OpenAI

6.1 Integracja usługi AI i udostępnianie danych

Nasza Usługa wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji dostarczane przez OpenAI, L.L.C. („OpenAI”), zewnętrznego dostawcę usług AI. Aby zapewnić spersonalizowaną naukę języka z AI, gdy korzystasz z funkcji rozmów, OpenAI udostępniane są następujące dane osobowe:

• Twoje imię, wybrany język nauki i poziom znajomości języka
• Twoje powody nauki, cele i osobiste zainteresowania
• Treść Twoich rozmów: Twój głos, przesyłany strumieniowo w czasie rzeczywistym, oraz tekst rozmowy

6.2 Zasady użytkowania OpenAI

Zgadzasz się przestrzegać zasad użytkowania OpenAI, w tym:

• Zakazu treści nielegalnych, szkodliwych lub obraźliwych
• Poszanowania praw własności intelektualnej
• Zakazu prób inżynierii wstecznej lub obchodzenia systemów AI
• Wytycznych dotyczących treści i środków bezpieczeństwa

6.3 Ograniczenia AI i zastrzeżenia

• Odpowiedzi AI są generowane na podstawie danych treningowych i mogą nie uwzględniać bieżących wydarzeń
• Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani niezawodności wyników generowanych przez AI
• Modele AI mogą przejawiać uprzedzenia obecne w ich danych treningowych
• Użytkownicy powinni weryfikować ważne informacje w wiarygodnych źródłach
• Informacje zwrotne, wyniki „Powiedz jeszcze raz” i poziomy CEFR to szacunki. Funkcja „Powiedz jeszcze raz” sprawdza, które słowa zostały przez Ciebie wypowiedziane, a nie Twoją wymowę ani akcent

7. Zasady dopuszczalnego korzystania

7.1 Dozwolone sposoby korzystania

Możesz korzystać z naszej Usługi w następujących celach:

• Osobiste, niekomercyjne rozmowy i pomoc
• Cele edukacyjne i związane z nauką
• Ćwiczenie mówienia i rozumienia ze słuchu w językach dostępnych w aplikacji
• Ogólne informacje i rozrywka

7.2 Zabronione sposoby korzystania

Zobowiązujesz się NIE wykorzystywać Usługi do:

• Generowania nielegalnych, szkodliwych, zawierających groźby lub obraźliwych treści
• Tworzenia spamu, złośliwego oprogramowania lub zagrożeń bezpieczeństwa
• Naruszania praw własności intelektualnej
• Podszywania się pod inne osoby lub podawania fałszywych informacji
• Prób inżynierii wstecznej lub włamania do Usługi
• Korzystania z Usługi w celach komercyjnych bez zezwolenia
• Generowania treści naruszających wytyczne platformy
• Zbierania danych osobowych innych użytkowników

7.3 Monitorowanie treści

Zastrzegamy sobie prawo, aby:

• Przeglądać transkrypcje rozmów, gdy jest to konieczne do zbadania nadużyć lub zgłoszeń
• Filtrować lub blokować nieodpowiednie treści
• Zawieszać lub zamykać konta za naruszenia zasad
• Zgłaszać działania niezgodne z prawem właściwym organom, gdy jest to wymagane

8. Bezpieczeństwo i ochrona danych

8.1 Środki bezpieczeństwa

Stosujemy standardowe w branży praktyki bezpieczeństwa:

• Szyfrowanie: Cała transmisja danych jest szyfrowana za pomocą HTTPS/TLS
• Ochrona danych: Dane osobowe są przechowywane na serwerach z ograniczonym dostępem, z codziennymi kopiami zapasowymi
• Kontrola dostępu: Rygorystyczne protokoły uwierzytelniania i autoryzacji
• Weryfikacja aplikacji: App Attest firmy Apple pomaga naszemu serwerowi odróżnić oryginalną aplikację od skryptów
• Reagowanie na incydenty: Kompleksowe procedury zgłaszania naruszeń

8.2 Bezpieczeństwo podmiotów zewnętrznych

Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi dostawcami usług, którzy zapewniają:

• Standardowe w branży praktyki bezpieczeństwa
• Zgodność z RODO i innymi przepisami o ochronie prywatności
• Regularne audyty bezpieczeństwa i certyfikacje
• Odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych

9. Zgodność z zasadami App Store

9.1 Wymagania platformy

Nasza Usługa przestrzega wytycznych Apple dotyczących przeglądu aplikacji w App Store:

• Treści odpowiednie do wieku i środki bezpieczeństwa
• Jasne informowanie o praktykach zbierania danych
• Odpowiednia klasyfikacja treści i ostrzeżenia
• Zgodność z zasadami poszczególnych platform
• Regularne aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa

9.2 Warunki dotyczące platformy

Na urządzeniach Apple obowiązują dodatkowe warunki:

• iOS: Umowa licencyjna użytkownika końcowego licencjonowanej aplikacji Apple
• Właściciele platform są beneficjentami niniejszego Regulaminu jako osoby trzecie
• Mogą obowiązywać procedury rozwiązywania sporów właściwe dla danej platformy

10. Własność intelektualna

10.1 Nasze prawa

Usługa oraz jej oryginalne treści, funkcje i funkcjonalności są i pozostaną wyłączną własnością Conversaio i jej licencjodawców. Usługa jest chroniona prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi przepisami.

10.2 Treści użytkownika

Zachowujesz prawa własności do przesyłanych przez siebie treści, ale udzielasz nam:

• Ograniczonej licencji na przetwarzanie Twoich treści w celu świadczenia Usługi
• Prawa do wykorzystywania zagregowanych, zanonimizowanych danych w celu wprowadzania ulepszeń
• Prawa do usuwania treści naruszających niniejszy Regulamin

10.3 Treści generowane przez AI

W odniesieniu do odpowiedzi generowanych przez AI:

• Możesz wykorzystywać odpowiedzi AI do celów osobistych
• Wykorzystanie komercyjne wymaga wyraźnego zezwolenia
• Nie rościmy sobie praw własności do treści generowanych przez AI
• Odpowiadasz za zapewnienie właściwego sposobu wykorzystania

11. Wyłączenia odpowiedzialności i ograniczenia

11.1 Dostępność Usługi

Dokładamy starań, aby zapewnić dostępność Usługi, ale nie gwarantujemy:

• Nieprzerwanego lub bezbłędnego działania
• Dostępności w okresach prac konserwacyjnych
• Zgodności ze wszystkimi urządzeniami lub systemami operacyjnymi
• Określonych czasów odpowiedzi ani parametrów wydajności

11.2 Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe
• Utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych
• Szkody przekraczające kwotę zapłaconą za Usługę
• Problemy wynikające z integracji z usługami podmiotów zewnętrznych

12. Rozwiązanie umowy

12.1 Rozwiązanie umowy przez Ciebie

Możesz w każdej chwili zamknąć swoje konto poprzez:

• Usunięcie konta w aplikacji (Profil > Usuń konto), co trwale usuwa Twoje dane
• Anulowanie subskrypcji w sklepie z aplikacjami
• Skontaktowanie się z nami z prośbą o usunięcie konta

12.2 Rozwiązanie umowy przez nas

Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli:

• Naruszasz niniejszy Regulamin lub nasze zasady
• Na Twoim koncie występuje podejrzana lub oszukańcza aktywność
• Zakończenia wymagają przepisy prawa
• Zaprzestajemy świadczenia Usługi (z wcześniejszym powiadomieniem)

12.3 Skutki rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

• Twoje prawo do korzystania z Usługi natychmiast wygasa
• Możemy usunąć dane Twojego konta zgodnie z naszą Polityką prywatności
• Postanowienia niniejszego Regulaminu, które z natury obowiązują po jego rozwiązaniu, pozostają w mocy
• Zaległe zobowiązania płatnicze pozostają wymagalne

13. Spory

13.1 Rozwiązywanie sporów

Jeśli w związku z niniejszym Regulaminem lub Usługą powstanie spór, spróbujemy go rozwiązać poprzez:

• Negocjacje w dobrej wierze między stronami
• Mediację, jeśli bezpośrednie negocjacje nie przyniosą rezultatu

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa miejsca Twojego zamieszkania.

14. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. O istotnych zmianach powiadomimy użytkowników za pośrednictwem:

• Powiadomień w aplikacji
• Powiadomień e-mail wysyłanych do zarejestrowanych użytkowników
• Widocznej informacji na naszej stronie internetowej
• Zaktualizowanej daty „Ostatnia aktualizacja”

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

15. Postanowienia różne

15.1 Całość porozumienia

Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką prywatności stanowi całość porozumienia między Tobą a nami w zakresie Usługi.

15.2 Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

15.3 Zrzeczenie się praw

Zrzeczenie się któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie będzie uznawane za dalsze lub trwałe zrzeczenie się tego postanowienia ani jakiegokolwiek innego postanowienia.

15.4 Przeniesienie praw

Nie możesz przenieść ani przekazać praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. My możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu bez ograniczeń.

16. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

E-mail: info@conversaio.ai

Czas odpowiedzi: Odpowiemy na Twoje zapytania w ciągu 3 dni roboczych od ich otrzymania.