Условия использования

1. Принятие условий

Добро пожаловать в Conversaio ("мы," "наш," или "нас"). Эти Условия использования ("Условия") регулируют использование вами нашего мобильного приложения и связанных с ним услуг (совместно именуемых "Сервис"). Получая доступ к нашему Сервису или используя его, вы соглашаетесь быть связанным этими Условиями.

Мы оставляем за собой право обновлять и изменять Условия, размещая обновления и изменения на нашем веб-сайте или в приложении. Вам рекомендуется время от времени проверять Условия на предмет любых обновлений или изменений, которые могут повлиять на вас.

2. Описание Сервиса

Conversaio — это приложение для языковой практики с ИИ, которое предоставляет:

• Устные разговоры в реальном времени с ИИ-репетитором на свободную тему или в ролевых сценариях
• Обратную связь после каждого разговора, повторение слов, разговорную практику «Повторить вслух» и, при наличии подписки, ежедневную разминку
• Ваш собственный прогресс: минуты, серию недель подряд и примерную оценку уровня CEFR
• Планы подписки с установленным количеством разговоров в неделю
• Бесплатный 5-минутный пробный разговор для новых аккаунтов и бонусные разговоры за приглашение друзей

Наш Сервис использует OpenAI для работы ИИ-репетитора. Conversaio — это инструмент для практики: уровни, обратная связь и результаты «Повторить вслух» являются приблизительными оценками и ориентирами, а не сертифицированной оценкой знаний.

3. Пользовательские аккаунты и регистрация

3.1 Создание аккаунта

Вы входите с помощью своего Apple ID. Вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную, актуальную и полную информацию во время регистрации
• Поддерживать и своевременно обновлять информацию вашего аккаунта
• Обеспечивать безопасность своего Apple ID и устройства
• Принимать все риски несанкционированного доступа к вашему аккаунту

3.2 Ответственность за аккаунт

Вы несете ответственность за:

• Все действия, которые происходят под вашим аккаунтом
• Обеспечение конфиденциальности учетных данных вашего аккаунта
• Немедленное уведомление нас о любом несанкционированном использовании
• Соблюдение всех применимых законов и нормативных актов

4. Услуги подписки и покупки в приложении

4.1 Подписки

Наши планы подписки работают следующим образом:

• Биллинг: Подписки оплачиваются заранее, ежемесячно или ежегодно в зависимости от плана, через Apple App Store
• Автопродление: Подписки автоматически продлеваются, если не отменены до даты продления
• Цены: Плата за подписку указана в магазине приложений и может варьироваться в зависимости от региона
• Валюта: Все цены указаны в валюте вашего аккаунта магазина приложений
• Еженедельные разговоры: Каждый план включает установленное количество разговоров в неделю (Начальный — 3, Стандартный — 5, Премиум — 7), каждый продолжительностью до 30 минут. Неделя начинается в воскресенье в 00:00 UTC, а неиспользованные разговоры не переносятся
• Бесплатный пробный разговор: Каждый новый аккаунт однократно получает один бесплатный разговор продолжительностью до 5 минут
• Ежедневная разминка: Подписчики получают одну короткую разминку в день, которая не расходует их еженедельные разговоры. Мы можем изменить её продолжительность или доступность

4.2 Платежи и биллинг

• Оплата обрабатывается через Apple App Store
• Мы не храним вашу платежную информацию напрямую
• Все споры по биллингу должны направляться вашему поставщику магазина приложений
• Плата за подписку не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных законом

4.3 Отмена и возврат средств

• Вы можете отменить подписку в любое время через настройки вашего аккаунта магазина приложений
• Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода
• Запросы на возврат средств должны подаваться через вашего поставщика магазина приложений
• Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить аккаунты за нарушение этих Условий

4.4 Награды за приглашения

Когда друг присоединяется по вашей личной ссылке-приглашению:

• Ваш друг получает обычный бесплатный пробный разговор, и ничего более
• Когда ваш друг завершит свой первый разговор, вы получите один бесплатный 30-минутный разговор для практики — не более 5 в календарный месяц
• Награды — это только время для практики: они не являются подпиской, не имеют денежной стоимости и не могут быть переданы или обменены
• Вы не можете активировать собственный код; активировать код может только аккаунт, созданный после открытия ссылки-приглашения, и только один раз
• Мы можем не начислить или аннулировать награды, полученные путём злоупотреблений, например с помощью нескольких или автоматически созданных аккаунтов, а также можем изменить или прекратить программу

5. Сбор данных и аналитика

5.1 Данные, которые мы собираем

Мы собираем и обрабатываем данные для улучшения вашего опыта и нашего Сервиса:

• Аналитика использования: Взаимодействия с приложением, использование функций и продолжительность разговоров
• Данные разговоров: Расшифровки разговоров и созданная на их основе обратная связь; аудио передаётся для обработки в реальном времени и не сохраняется
• Информация об устройстве: Модель устройства, версия ОС, токен push-уведомлений и ключ App Attest
• Данные производительности: Журналы ошибок и диагностическая информация

5.2 Цель сбора данных

Ваши данные используются для:

• Предоставления и улучшения наших услуг общения с ИИ
• Персонализации вашего опыта и ответов
• Анализа моделей использования и оптимизации производительности
• Разработки новых функций и улучшений
• Обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений

Для полной информации о наших практиках работы с данными, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

6. Искусственный интеллект, передача данных и соответствие OpenAI

6.1 Интеграция ИИ-сервиса и передача данных

Наш Сервис использует технологии искусственного интеллекта от OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), стороннего поставщика ИИ-услуг. Для предоставления персонализированного языкового обучения с ИИ следующие персональные данные передаются в OpenAI при использовании функций разговора:

• Ваше имя, выбранный язык обучения и уровень владения
• Ваши причины обучения, цели и личные интересы
• Содержание ваших разговоров: ваш голос, передаваемый в реальном времени, и текст разговора

6.2 Политики использования OpenAI

Вы соглашаетесь соблюдать политики использования OpenAI, включая:

• Запрет на незаконный, вредоносный или оскорбительный контент
• Уважение прав интеллектуальной собственности
• Отсутствие попыток обратной инженерии или обхода систем ИИ
• Соблюдение руководящих принципов контента и мер безопасности

6.3 Ограничения и отказ от ответственности ИИ

• Ответы ИИ генерируются на основе обучающих данных и могут не отражать текущие события
• Мы не гарантируем точность, полноту или надежность выходных данных ИИ
• Модели ИИ могут проявлять предвзятость, присутствующую в их обучающих данных
• Пользователи должны проверять важную информацию из авторитетных источников
• Обратная связь, результаты «Повторить вслух» и уровни CEFR являются приблизительными оценками. «Повторить вслух» проверяет, какие слова вы произнесли, а не ваше произношение или акцент

7. Политика допустимого использования

7.1 Разрешенное использование

Вы можете использовать наш Сервис для:

• Личных, некоммерческих бесед и помощи
• Образовательных целей и обучения
• Практики говорения и аудирования на языках, доступных в приложении
• Общей информации и развлечений

7.2 Запрещенное использование

Вы соглашаетесь НЕ использовать Сервис для:

• Генерации незаконного, вредоносного, угрожающего или оскорбительного контента
• Создания спама, вредоносного ПО или угроз безопасности
• Нарушения прав интеллектуальной собственности
• Выдачи себя за других или предоставления ложной информации
• Попыток обратной инженерии или взлома Сервиса
• Использования Сервиса в коммерческих целях без разрешения
• Генерации контента, нарушающего руководящие принципы платформы
• Сбора личной информации от других пользователей

7.3 Мониторинг контента

Мы оставляем за собой право:

• Просматривать расшифровки разговоров, когда это необходимо для проверки злоупотреблений или жалоб
• Фильтровать или блокировать неприемлемый контент
• Приостанавливать или прекращать аккаунты за нарушения политик
• Сообщать о незаконной деятельности властям, когда это требуется

8. Безопасность и защита данных

8.1 Меры безопасности

Мы внедряем стандартные отраслевые практики безопасности:

• Шифрование: Все передачи данных используют шифрование HTTPS/TLS
• Защита данных: Персональные данные хранятся на серверах с ограниченным доступом и ежедневным резервным копированием
• Контроль доступа: Строгие протоколы аутентификации и авторизации
• Проверка приложения: App Attest от Apple помогает нашему серверу отличать подлинное приложение от скриптов
• Реагирование на инциденты: Комплексные процедуры уведомления о нарушениях

8.2 Безопасность третьих сторон

Мы работаем только с авторитетными поставщиками услуг, которые поддерживают:

• Стандартные отраслевые практики безопасности
• Соответствие GDPR и другим нормам конфиденциальности
• Регулярные аудиты безопасности и сертификации
• Соответствующие соглашения об обработке данных

9. Соответствие магазину приложений

9.1 Требования платформы

Наш Сервис следует Руководящим принципам проверки App Store от Apple:

• Контент, соответствующий возрасту, и меры безопасности
• Четкое раскрытие практик сбора данных
• Соответствующий рейтинг контента и предупреждения
• Соответствие политикам, специфичным для платформы
• Регулярные обновления и патчи безопасности

9.2 Условия, специфичные для платформы

На устройствах Apple действуют дополнительные условия:

• iOS: Лицензионное соглашение с конечным пользователем лицензированного приложения Apple
• Владельцы платформы являются сторонними бенефициарами этих Условий
• Процедуры разрешения споров, специфичные для платформы, могут применяться

10. Интеллектуальная собственность

10.1 Наши права

Сервис и его оригинальный контент, функции и функциональность являются и останутся исключительной собственностью Conversaio и его лицензиаров. Сервис защищен авторским правом, товарными знаками и другими законами.

10.2 Пользовательский контент

Вы сохраняете право собственности на контент, который вы отправляете, но предоставляете нам:

• Ограниченную лицензию на обработку вашего контента для предоставления Сервиса
• Право использовать агрегированные, анонимизированные данные для улучшений
• Право удалять контент, нарушающий эти Условия

10.3 Контент, созданный ИИ

Относительно ответов, созданных ИИ:

• Вы можете использовать ответы ИИ для личных целей
• Коммерческое использование требует явного разрешения
• Мы не претендуем на право собственности на контент, созданный ИИ
• Вы несете ответственность за обеспечение соответствующего использования

11. Отказ от ответственности и ограничения

11.1 Доступность сервиса

Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса, но не гарантируем:

• Бесперебойную или безошибочную работу
• Доступность во время периодов обслуживания
• Совместимость со всеми устройствами или операционными системами
• Конкретные времена отклика или метрики производительности

11.2 Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, мы не будем нести ответственность за:

• Косвенные, случайные или косвенные убытки
• Потерю прибыли, данных или деловых возможностей
• Ущерб, превышающий сумму, уплаченную за Сервис
• Проблемы, возникающие из интеграций третьих сторон

12. Прекращение

12.1 Прекращение вами

Вы можете прекратить ваш аккаунт в любое время:

• Удалив аккаунт в приложении (Профиль > Удалить аккаунт), что безвозвратно удаляет ваши данные
• Отменив подписку через магазин приложений
• Связавшись с нами для запроса удаления аккаунта

12.2 Прекращение нами

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ, если:

• Вы нарушаете эти Условия или наши политики
• Ваш аккаунт показывает подозрительную или мошенническую активность
• Правовые требования предписывают прекращение
• Мы прекращаем Сервис (с уведомлением)

12.3 Эффект прекращения

При прекращении:

• Ваше право использовать Сервис прекращается немедленно
• Мы можем удалить данные вашего аккаунта, как описано в нашей Политике конфиденциальности
• Сохраняющиеся положения этих Условий остаются в силе
• Неоплаченные платежные обязательства остаются задолженными

13. Споры

13.1 Разрешение споров

Если в связи с настоящими Условиями или Сервисом возникнет спор, мы постараемся урегулировать его следующими способами:

• Добросовестные переговоры между сторонами
• Медиацию, если прямые переговоры не удаются

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя, которые вы имеете по законодательству места вашего проживания.

14. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Мы будем уведомлять пользователей о существенных изменениях через:

• Уведомления в приложении
• Уведомления по электронной почте зарегистрированным пользователям
• Заметное уведомление на нашем веб-сайте
• Обновленную дату "Последнего изменения"

Ваше продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие пересмотренных Условий.

15. Разное

15.1 Полное соглашение

Эти Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами относительно Сервиса.

15.2 Разделимость

Если какое-либо положение этих Условий будет признано неисполнимым, остальные положения останутся в полной силе и действии.

15.3 Отказ

Никакой отказ от какого-либо условия этих Условий не будет считаться дальнейшим или продолжающимся отказом от такого условия или любого другого условия.

15.4 Уступка

Вы не можете уступить или передать эти Условия без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем уступить эти Условия без ограничений.

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы об этих Условиях использования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@conversaio.ai

Время ответа: Мы ответим на ваши запросы в течение 3 рабочих дней с момента получения.