Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Conversaio ("nosotros," "nuestro," o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

                Importante: Al usar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no use nuestro Servicio.
            

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información de perfil
Datos de Comunicación: Mensajes, grabaciones de voz e historial de conversaciones con IA
Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información de red móvil
Datos de Uso: Patrones de uso de la aplicación, interacciones de funciones, duración de sesión y métricas de rendimiento

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Archivos de registro y datos analíticos
Dirección IP y ubicación aproximada
Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Reportes de fallas e información de diagnóstico

3. Cómo Usamos Su Información

3.1 Usos Principales

Usamos su información para los siguientes propósitos:

Entrega de Servicio: Proporcionar y mantener nuestros servicios de conversación con IA
Personalización: Personalizar su experiencia y mejorar las respuestas de IA
Analítica: Entender patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
Comunicación: Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
Soporte: Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico

3.2 IA y Aprendizaje Automático

Sus datos de conversación pueden ser utilizados para:

Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA
Mejorar las capacidades de procesamiento de lenguaje natural
Desarrollar nuevas funciones y mejoras
Asegurar la calidad y seguridad de las respuestas de IA

4. Compras en la Aplicación y Abonos

4.1 Servicios de Abono

Nuestra aplicación ofrece servicios de abono mensual con las siguientes prácticas de datos:

El procesamiento de pagos se maneja a través de Apple App Store o Google Play Store
Recibimos confirmaciones de transacciones pero no almacenamos detalles de tarjetas de pago
El estado de abono y el historial de facturación se rastrean para la entrega del servicio
Las preferencias de renovación automática y el historial de cancelación se mantienen

4.2 Analítica de Compras

Analizamos los datos de abono para:

Entender el compromiso y retención de usuarios
Mejorar precios y ofertas de funciones
Identificar y prevenir transacciones fraudulentas
Cumplir con los requisitos de reportes financieros

5. Compartición de Datos con IA de Terceros e Integración con OpenAI

5.1 Divulgación de Compartición de Datos con IA

Para proporcionar nuestro servicio de aprendizaje de idiomas con IA, compartimos ciertos datos personales con OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), un proveedor de servicios de inteligencia artificial de terceros. Antes de utilizar nuestras funciones de conversación, se le pedirá su consentimiento explícito para esta compartición de datos. Los siguientes datos personales se envían a OpenAI cuando utiliza nuestras funciones de conversación con IA:

Su nombre — utilizado para personalizar las conversaciones del tutor de IA
Su idioma de aprendizaje seleccionado — utilizado para adaptar el idioma de la conversación
Su nivel de competencia lingüística — utilizado para ajustar la dificultad de la conversación
Sus razones y objetivos de aprendizaje — utilizados para personalizar los temas de conversación
Sus intereses y temas personales — utilizados para hacer las conversaciones relevantes para usted
El contenido de su conversación (grabaciones de voz y mensajes de texto) — procesados en tiempo real para generar respuestas de IA

                Estos datos se comparten únicamente con el propósito de ofrecer sesiones personalizadas de tutoría de idiomas con IA. No se comparten datos adicionales a los listados anteriormente con OpenAI.
            

5.2 Consentimiento del Usuario para la Compartición de Datos con IA

Obtenemos su consentimiento explícito antes de compartir cualquier dato personal con OpenAI:

Antes de su primera conversación con IA, la aplicación presentará una pantalla de consentimiento clara explicando qué datos se comparten y con quién
Su consentimiento es voluntario — puede rechazarlo, pero las funciones de conversación con IA no estarán disponibles sin consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación, lo que desactivará las funciones de conversación con IA
Sus datos no se compartirán con ningún otro servicio de IA de terceros sin un consentimiento separado y explícito

5.3 Acerca de OpenAI (Proveedor de IA de Terceros)

OpenAI, L.L.C. es nuestro proveedor de servicios de IA de terceros. OpenAI proporciona las siguientes protecciones de datos:

La política de uso de datos de la API de OpenAI establece que los datos enviados a través de la API no se utilizan para entrenar sus modelos
OpenAI mantiene el cumplimiento SOC 2 Tipo II y estándares de seguridad de nivel empresarial
Los datos se transmiten a OpenAI a través de conexiones cifradas (TLS 1.3) y están sujetos a las políticas de retención y eliminación de datos de OpenAI
La política de privacidad y las prácticas de procesamiento de datos de OpenAI están disponibles en openai.com/privacy

                Hemos verificado que OpenAI proporciona estándares de protección de datos iguales o superiores a los que aplicamos a sus datos
            

5.4 Cumplimiento de OpenAI

De acuerdo con las políticas de uso de OpenAI:

Prohibimos el uso del servicio para actividades ilegales
Se aplica filtrado de contenido para prevenir contenido dañino o inapropiado
Monitoreamos las violaciones de políticas y podemos suspender cuentas por mal uso
Se aplican restricciones de edad en cumplimiento con los términos de OpenAI

5.5 Procesamiento de Datos de IA

Al procesar sus datos a través de servicios de IA:

Sus datos de conversación se procesan en tiempo real y no son almacenados por OpenAI más allá de la sesión
Sus datos personales y conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de IA
El uso de datos de entrenamiento de IA sigue estrictas pautas éticas
Puede solicitar la exclusión de los conjuntos de datos de entrenamiento de IA contactándonos

6. Seguridad y Protección de Datos

6.1 Salvaguardas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

Encriptación HTTPS: Todas las transmisiones de datos usan encriptación TLS 1.3
Encriptación de Datos: Los datos personales están encriptados en reposo usando encriptación AES-256
Controles de Acceso: Acceso basado en roles con autenticación multifactor
Auditorías de Seguridad Regulares: Evaluaciones de seguridad integrales y pruebas de penetración
Infraestructura Segura: Alojamiento en la nube con controles de seguridad de nivel empresarial

6.2 Retención de Datos

Datos de cuenta: Retenidos hasta la eliminación de la cuenta
Historial de conversaciones: Retenido para mejora del servicio (período de retención configurable)
Datos analíticos: Agregados y anonimizados después de 24 meses

6.3 Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de datos, nosotros:

Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas
Reportaremos a las autoridades relevantes según lo requiera la ley
Proporcionaremos información detallada sobre el incidente y nuestra respuesta
Implementaremos medidas de seguridad adicionales para prevenir incidentes futuros

7. Compartir y Divulgar Información

7.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios de IA: OpenAI y otras plataformas de IA para la entrega de servicios
Proveedores de Analítica: Para análisis de rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario
Infraestructura en la Nube: Para almacenamiento seguro de datos y procesamiento
Servicios de Soporte: Para servicio al cliente y soporte técnico

7.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley o para:

Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraude o amenazas de seguridad
Hacer cumplir nuestros términos de servicio

7.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad con protecciones de privacidad equivalentes.

8. Sus Derechos de Privacidad

8.1 Derechos del Sujeto de Datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Borrado: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos personales
Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
Retiro: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

8.2 Controles de Cuenta

Puede administrar su configuración de privacidad a través de la aplicación:

Eliminar historial de conversaciones
Ajustar preferencias de compartir datos
Controlar la recopilación de datos analíticos
Administrar configuración de notificaciones
Exportar sus datos

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Aseguramos protección adecuada a través de:

Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por autoridades relevantes
Decisiones de adecuación por autoridades de protección de datos
Reglas Corporativas Vinculantes para transferencias internacionales
Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

10. Cumplimiento de la Tienda de Aplicaciones

10.1 Directrices de Apple App Store

En cumplimiento con las Directrices de Revisión del App Store de Apple:

Proporcionamos información clara sobre recopilación y uso de datos
Los usuarios pueden acceder, corregir y eliminar sus datos personales
Implementamos mecanismos apropiados de verificación de edad
La recopilación de datos de ubicación requiere consentimiento explícito del usuario
Seguimos las directrices de Apple para funciones de IA y aprendizaje automático

10.2 Política de Google Play

De acuerdo con la Política de Desarrollador de Google Play:

Cumplimos con la política de Información Personal y Sensible
Divulgación prominente de prácticas de recopilación de datos
Manejo seguro de datos personales y sensibles del usuario
Cumplimiento con leyes y regulaciones de privacidad aplicables

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de:

Notificaciones en la aplicación
Notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
Aviso prominente en nuestro sitio web
Fecha "Última Modificación" actualizada al inicio de esta política

Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: info@conversaio.ai

Tiempo de Respuesta: Responderemos a sus consultas relacionadas con la privacidad dentro de 3 días hábiles de recibirlas.