Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Conversaio ("nosotros," "nuestro," o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad y asegurar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario e información de perfil
• Datos de Comunicación: Mensajes, grabaciones de voz e historial de conversaciones con IA
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo e información de red móvil
• Datos de Uso: Patrones de uso de la aplicación, interacciones de funciones, duración de sesión y métricas de rendimiento

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Archivos de registro y datos analíticos
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Reportes de fallas e información de diagnóstico

3. Cómo Usamos Su Información

3.1 Usos Principales

Usamos su información para los siguientes propósitos:

• Entrega de Servicio: Proporcionar y mantener nuestros servicios de conversación con IA
• Personalización: Personalizar su experiencia y mejorar las respuestas de IA
• Analítica: Entender patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Comunicación: Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Soporte: Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico

3.2 IA y Aprendizaje Automático

Sus datos de conversación pueden ser utilizados para:

• Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA
• Mejorar las capacidades de procesamiento de lenguaje natural
• Desarrollar nuevas funciones y mejoras
• Asegurar la calidad y seguridad de las respuestas de IA

4. Compras en la Aplicación y Abonos

4.1 Servicios de Abono

Nuestra aplicación ofrece servicios de abono mensual con las siguientes prácticas de datos:

• El procesamiento de pagos se maneja a través de Apple App Store o Google Play Store
• Recibimos confirmaciones de transacciones pero no almacenamos detalles de tarjetas de pago
• El estado de abono y el historial de facturación se rastrean para la entrega del servicio
• Las preferencias de renovación automática y el historial de cancelación se mantienen

4.2 Analítica de Compras

Analizamos los datos de abono para:

• Entender el compromiso y retención de usuarios
• Mejorar precios y ofertas de funciones
• Identificar y prevenir transacciones fraudulentas
• Cumplir con los requisitos de reportes financieros

5. Inteligencia Artificial e Integración de OpenAI

5.1 Proveedores de Servicios de IA

Nuestra aplicación se integra con OpenAI y otros proveedores de servicios de IA. Consideraciones importantes:

• Sus conversaciones pueden ser procesadas por servicios de IA de terceros
• Implementamos prácticas de minimización de datos al enviar datos a proveedores de IA
• Los proveedores de IA pueden tener sus propias políticas de retención y uso de datos
• Trabajamos solo con proveedores de IA acreditados que mantienen fuertes estándares de protección de datos

5.2 Cumplimiento de OpenAI

De acuerdo con las políticas de uso de OpenAI:

• Prohibimos el uso del servicio para actividades ilegales
• Se aplica filtrado de contenido para prevenir contenido dañino o inapropiado
• Monitoreamos las violaciones de políticas y podemos suspender cuentas por mal uso
• Se aplican restricciones de edad en cumplimiento con los términos de OpenAI

5.3 Procesamiento de Datos de IA

Al procesar sus datos a través de servicios de IA:

• Los identificadores personales se eliminan o anonimizan cuando es posible
• La información sensible se filtra antes del procesamiento de IA
• El uso de datos de entrenamiento de IA sigue estrictas pautas éticas
• Puede solicitar la exclusión de conjuntos de datos de entrenamiento de IA

6. Seguridad y Protección de Datos

6.1 Salvaguardas Técnicas

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

• Encriptación HTTPS: Todas las transmisiones de datos usan encriptación TLS 1.3
• Encriptación de Datos: Los datos personales están encriptados en reposo usando encriptación AES-256
• Controles de Acceso: Acceso basado en roles con autenticación multifactor
• Auditorías de Seguridad Regulares: Evaluaciones de seguridad integrales y pruebas de penetración
• Infraestructura Segura: Alojamiento en la nube con controles de seguridad de nivel empresarial

6.2 Retención de Datos

• Datos de cuenta: Retenidos hasta la eliminación de la cuenta
• Historial de conversaciones: Retenido para mejora del servicio (período de retención configurable)
• Datos analíticos: Agregados y anonimizados después de 24 meses

6.3 Respuesta a Incidentes

En caso de una violación de datos, nosotros:

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas
• Reportaremos a las autoridades relevantes según lo requiera la ley
• Proporcionaremos información detallada sobre el incidente y nuestra respuesta
• Implementaremos medidas de seguridad adicionales para prevenir incidentes futuros

7. Compartir y Divulgar Información

7.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios de IA: OpenAI y otras plataformas de IA para la entrega de servicios
• Proveedores de Analítica: Para análisis de rendimiento de la aplicación y comportamiento del usuario
• Infraestructura en la Nube: Para almacenamiento seguro de datos y procesamiento
• Servicios de Soporte: Para servicio al cliente y soporte técnico

7.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley o para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraude o amenazas de seguridad
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio

7.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la nueva entidad con protecciones de privacidad equivalentes.

8. Sus Derechos de Privacidad

8.1 Derechos del Sujeto de Datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Borrado: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato legible por máquina
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos personales
• Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
• Retiro: Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

8.2 Controles de Cuenta

Puede administrar su configuración de privacidad a través de la aplicación:

• Eliminar historial de conversaciones
• Ajustar preferencias de compartir datos
• Controlar la recopilación de datos analíticos
• Administrar configuración de notificaciones
• Exportar sus datos

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Aseguramos protección adecuada a través de:

• Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por autoridades relevantes
• Decisiones de adecuación por autoridades de protección de datos
• Reglas Corporativas Vinculantes para transferencias internacionales
• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

10. Cumplimiento de la Tienda de Aplicaciones

10.1 Directrices de Apple App Store

En cumplimiento con las Directrices de Revisión del App Store de Apple:

• Proporcionamos información clara sobre recopilación y uso de datos
• Los usuarios pueden acceder, corregir y eliminar sus datos personales
• Implementamos mecanismos apropiados de verificación de edad
• La recopilación de datos de ubicación requiere consentimiento explícito del usuario
• Seguimos las directrices de Apple para funciones de IA y aprendizaje automático

10.2 Política de Google Play

De acuerdo con la Política de Desarrollador de Google Play:

• Cumplimos con la política de Información Personal y Sensible
• Divulgación prominente de prácticas de recopilación de datos
• Manejo seguro de datos personales y sensibles del usuario
• Cumplimiento con leyes y regulaciones de privacidad aplicables

11. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de:

• Notificaciones en la aplicación
• Notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Fecha "Última Modificación" actualizada al inicio de esta política

Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.