Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Conversaio ("nosotros," "nuestro," o "nos"). Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su uso de nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o usar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar y cambiar los Términos publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web o aplicación. Se le aconseja revisar los Términos de vez en cuando para cualquier actualización o cambio que pueda afectarle.

2. Descripción del Servicio

Conversaio es una app de práctica de idiomas con IA que ofrece:

• Conversaciones habladas en tiempo real con un tutor de idiomas de IA, sobre un tema libre o en escenarios de rol
• Comentarios después de cada conversación, repaso de vocabulario, práctica oral con «Dilo otra vez» y, con una suscripción, un calentamiento diario
• Su propio progreso: minutos, racha semanal y un nivel MCER estimado
• Planes de suscripción con un número determinado de conversaciones por semana
• Una conversación de prueba gratuita de 5 minutos para cuentas nuevas y conversaciones extra por invitar a amigos

Nuestro Servicio usa OpenAI para hacer funcionar el tutor de IA. Conversaio es una herramienta de práctica: los niveles, los comentarios y los resultados de «Dilo otra vez» son estimaciones y orientaciones, no evaluaciones certificadas.

3. Cuentas de Usuario y Registro

3.1 Creación de Cuenta

Usted inicia sesión con su ID de Apple. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar prontamente su información de cuenta
• Mantener seguros su ID de Apple y su dispositivo
• Aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado a su cuenta

3.2 Responsabilidades de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Asegurar que sus credenciales de cuenta se mantengan confidenciales
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables

4. Servicios de Suscripción y Compras en la Aplicación

4.1 Suscripciones

Nuestros planes de suscripción funcionan de la siguiente manera:

• Facturación: Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente según el plan, a través del Apple App Store
• Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación
• Precios: Las tarifas de suscripción son como se muestran en la tienda de aplicaciones y pueden variar por región
• Moneda: Todos los precios están en la moneda de su cuenta de la tienda de aplicaciones
• Conversaciones Semanales: Cada plan incluye un número determinado de conversaciones por semana (Starter 3, Standard 5, Premium 7), cada una de hasta 30 minutos. Las semanas comienzan el domingo a las 00:00 UTC, y las conversaciones no usadas no se acumulan
• Prueba Gratuita: Cada cuenta nueva recibe una conversación gratuita de hasta 5 minutos, una sola vez
• Calentamiento Diario: Los suscriptores reciben un breve calentamiento al día que no se descuenta de sus conversaciones semanales. Podemos cambiar su duración o disponibilidad

4.2 Pago y Facturación

• El pago lo gestiona el Apple App Store
• No almacenamos su información de pago directamente
• Todas las disputas de facturación deben dirigirse a su proveedor de la tienda de aplicaciones
• Las tarifas de suscripción no son reembolsables excepto cuando lo requiera la ley

4.3 Cancelación y Reembolsos

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de la tienda de aplicaciones
• La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
• Las solicitudes de reembolso deben hacerse a través de su proveedor de la tienda de aplicaciones
• Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas por violación de estos Términos

4.4 Recompensas por Invitación

Cuando un amigo se une a través de su enlace de invitación personal:

• Su amigo recibe la prueba gratuita habitual, nada más
• Cuando su amigo termina su primera conversación, usted recibe una conversación de práctica gratuita de 30 minutos, hasta 5 por mes natural
• Las recompensas son solo tiempo de práctica: no son una suscripción, no tienen valor monetario y no se pueden transferir ni intercambiar
• No puede canjear su propio código, y solo una cuenta creada después de abrir el enlace de invitación puede canjear uno, una sola vez
• Podemos retener o retirar las recompensas obtenidas mediante abusos, como cuentas múltiples o automatizadas, y podemos modificar o finalizar el programa

5. Recopilación de Datos y Análisis

5.1 Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos datos para mejorar su experiencia y nuestro Servicio:

• Análisis de Uso: Interacciones con la app, uso de funciones y duración de las conversaciones
• Datos de Conversación: Transcripciones de las conversaciones y los comentarios generados a partir de ellas; el audio se transmite para su procesamiento en tiempo real y no se almacena
• Información del Dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, token de notificaciones push y una clave de App Attest
• Datos de Rendimiento: Registros de errores e información de diagnóstico

5.2 Propósito de la Recopilación de Datos

Sus datos se usan para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de conversación con IA
• Personalizar su experiencia y respuestas
• Analizar patrones de uso y optimizar el rendimiento
• Desarrollar nuevas funciones y mejoras
• Asegurar la seguridad y prevenir el abuso

Para detalles completos sobre nuestras prácticas de datos, por favor revise nuestra Política de Privacidad.

6. Inteligencia Artificial, Compartición de Datos y Cumplimiento de OpenAI

6.1 Integración del Servicio de IA y Compartición de Datos

Nuestro Servicio utiliza tecnologías de inteligencia artificial proporcionadas por OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), un proveedor de servicios de IA de terceros. Para ofrecer tutoría de idiomas personalizada con IA, los siguientes datos personales se comparten con OpenAI cuando utiliza las funciones de conversación:

• Su nombre, idioma de aprendizaje seleccionado y nivel de competencia
• Sus razones de aprendizaje, objetivos e intereses personales
• El contenido de su conversación: su voz, transmitida en tiempo real, y el texto de la conversación

6.2 Políticas de Uso de OpenAI

Usted acepta cumplir con las políticas de uso de OpenAI, incluyendo:

• Prohibición de contenido ilegal, dañino o abusivo
• Respeto por los derechos de propiedad intelectual
• Sin intentos de ingeniería inversa o eludir sistemas de IA
• Cumplimiento de pautas de contenido y medidas de seguridad

6.3 Limitaciones y Descargos de Responsabilidad de IA

• Las respuestas de IA se generan basándose en datos de entrenamiento y pueden no reflejar eventos actuales
• No garantizamos la precisión, integridad o confiabilidad de las salidas de IA
• Los modelos de IA pueden exhibir sesgos presentes en sus datos de entrenamiento
• Los usuarios deben verificar información importante de fuentes autoritativas
• Los comentarios, los resultados de «Dilo otra vez» y los niveles MCER son estimaciones. «Dilo otra vez» comprueba qué palabras ha dicho, no su pronunciación ni su acento

7. Política de Uso Aceptable

7.1 Usos Permitidos

Puede usar nuestro Servicio para:

• Conversaciones y asistencia personales, no comerciales
• Propósitos educativos y de aprendizaje
• Practicar la expresión oral y la comprensión auditiva en los idiomas que ofrece la app
• Información general y entretenimiento

7.2 Usos Prohibidos

Usted acepta NO usar el Servicio para:

• Generar contenido ilegal, dañino, amenazante o abusivo
• Crear spam, malware o amenazas de seguridad
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Suplantar a otros o proporcionar información falsa
• Intentar hacer ingeniería inversa o hackear el Servicio
• Usar el Servicio para propósitos comerciales sin autorización
• Generar contenido que viole las pautas de la plataforma
• Recopilar información personal de otros usuarios

7.3 Monitoreo de Contenido

Nos reservamos el derecho de:

• Revisar las transcripciones de las conversaciones cuando sea necesario para investigar abusos o denuncias
• Filtrar o bloquear contenido inapropiado
• Suspender o terminar cuentas por violaciones de políticas
• Reportar actividades ilegales a las autoridades cuando sea requerido

8. Seguridad y Protección de Datos

8.1 Medidas de Seguridad

Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria:

• Encriptación: Todas las transmisiones de datos usan encriptación HTTPS/TLS
• Protección de Datos: Los datos personales se almacenan en servidores de acceso restringido, con copias de seguridad diarias
• Controles de Acceso: Protocolos estrictos de autenticación y autorización
• Verificación de la App: App Attest de Apple ayuda a nuestro servidor a distinguir la app auténtica de los scripts
• Respuesta a Incidentes: Procedimientos integrales de notificación de violaciones

8.2 Seguridad de Terceros

Trabajamos solo con proveedores de servicios acreditados que mantienen:

• Prácticas de seguridad estándar del sector
• Cumplimiento GDPR y otras regulaciones de privacidad
• Auditorías de seguridad regulares y certificaciones
• Acuerdos apropiados de procesamiento de datos

9. Cumplimiento de la Tienda de Aplicaciones

9.1 Requisitos de la Plataforma

Nuestro Servicio sigue las Directrices de Revisión del App Store de Apple:

• Contenido apropiado para la edad y medidas de seguridad
• Divulgación clara de prácticas de recopilación de datos
• Clasificación de contenido apropiada y advertencias
• Cumplimiento con políticas específicas de la plataforma
• Actualizaciones regulares y parches de seguridad

9.2 Términos Específicos de la Plataforma

En los dispositivos Apple se aplican términos adicionales:

• iOS: Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Aplicación Licenciada de Apple
• Los propietarios de la plataforma son beneficiarios de terceros de estos Términos
• Los procedimientos de resolución de disputas específicos de la plataforma pueden aplicar

10. Propiedad Intelectual

10.1 Nuestros Derechos

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Conversaio y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes.

10.2 Contenido del Usuario

Usted conserva la propiedad del contenido que envía, pero nos otorga:

• Licencia limitada para procesar su contenido para la entrega del Servicio
• Derecho a usar datos agregados y anonimizados para mejoras
• Derecho a remover contenido que viole estos Términos

10.3 Contenido Generado por IA

Respecto a las respuestas generadas por IA:

• Puede usar respuestas de IA para propósitos personales
• El uso comercial requiere autorización explícita
• No reclamamos propiedad del contenido generado por IA
• Usted es responsable de asegurar el uso apropiado

11. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

11.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del Servicio pero no garantizamos:

• Operación ininterrumpida o libre de errores
• Disponibilidad durante períodos de mantenimiento
• Compatibilidad con todos los dispositivos o sistemas operativos
• Tiempos de respuesta específicos o métricas de rendimiento

11.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio
• Daños que excedan la cantidad pagada por el Servicio
• Problemas que surjan de integraciones de terceros

12. Terminación

12.1 Terminación por Usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

• Eliminando su cuenta en la app (Perfil > Eliminar cuenta), lo que elimina permanentemente sus datos
• Cancelando su suscripción a través de la tienda de aplicaciones
• Contactándonos para solicitar la eliminación de la cuenta

12.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Usted viola estos Términos o nuestras políticas
• Su cuenta muestra actividad sospechosa o fraudulenta
• Los requisitos legales mandan la terminación
• Descontinuamos el Servicio (con aviso)

12.3 Efecto de la Terminación

Al terminar:

• Su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente
• Podemos eliminar los datos de su cuenta como se describe en nuestra Política de Privacidad
• Las disposiciones sobrevivientes de estos Términos permanecen en efecto
• Las obligaciones de pago pendientes permanecen adeudadas

13. Disputas

13.1 Resolución de Disputas

Si surge una disputa derivada de estos Términos o del Servicio, intentaremos resolverla mediante:

• Negociaciones de buena fe entre las partes
• Mediación si las negociaciones directas fallan

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos que le corresponden como consumidor según la ley del lugar donde reside.

14. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales a través de:

• Notificaciones en la aplicación
• Notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Fecha "Última Modificación" actualizada

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios se vuelvan efectivos constituye aceptación de los Términos revisados.

15. Misceláneos

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio.

15.2 Divisibilidad

Si se encuentra que alguna disposición de estos Términos es inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

Ninguna renuncia a cualquier término de estos Términos se considerará una renuncia adicional o continua de tal término o cualquier otro término.

15.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.

16. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: info@conversaio.ai

Tiempo de Respuesta: Responderemos a sus consultas dentro de 3 días hábiles de recibirlas.