1. Introduzione

Benvenuto a Conversaio ("noi", "nostro" o "noi"). Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra applicazione mobile e i relativi servizi (collettivamente, il "Servizio").

Importante: Utilizzando il nostro Servizio, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, non utilizzare il nostro Servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

2.1 Informazioni Personali

Potremmo raccogliere i seguenti tipi di informazioni personali:

Informazioni Account: Il tuo nome e il tuo indirizzo email da Sign in with Apple (che può essere un indirizzo di inoltro privato), una foto del profilo facoltativa e il profilo di apprendimento che scegli: la lingua che studi, la tua lingua madre, il livello, i motivi di apprendimento e gli interessi
Dati di Conversazione: Trascrizioni testuali delle tue conversazioni con il tutor IA e il feedback generato a partire da esse (correzioni, parole da ricordare e un livello QCER stimato). La tua voce viene trasmessa in tempo reale al nostro fornitore di IA; non memorizziamo registrazioni audio
Informazioni del Dispositivo: Nome e modello del dispositivo, versione del sistema operativo, un identificativo creato dall'app, il tuo token per le notifiche push e una chiave App Attest che consente al nostro server di verificare che le richieste provengano dall'app autentica
Dati di Utilizzo: Inizio e fine delle conversazioni e dei riscaldamenti, minuti utilizzati, il tuo programma di lezioni, i progressi nel ripasso del vocabolario, gli inviti che invii o accetti ed eventi nell'app come le schermate visualizzate e i pulsanti toccati

2.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Log del server ed eventi di analisi proprietari (tramite il nostro fornitore Blainks)
Indirizzo IP, utilizzato per la sicurezza e per limitare gli abusi; non lo usiamo per determinare la tua posizione
Il nostro sito web non utilizza cookie di tracciamento; un cookie di sessione di breve durata viene impostato solo quando invii il modulo di contatto. L'app non utilizza cookie e non ti traccia attraverso app o siti web di altre aziende
Log degli errori e informazioni diagnostiche quando qualcosa va storto

2.3 Funzioni che Operano sul Tuo Dispositivo

Microfono: utilizzato solo mentre sei in una conversazione o usi «Ripetilo»
Riconoscimento vocale («Ripetilo»): l'app utilizza il riconoscimento vocale di Apple per verificare quali parole hai detto. Funziona sul tuo dispositivo quando la tua lingua lo supporta; altrimenti Apple elabora l'audio secondo l'informativa sulla privacy di Apple. L'audio e il testo riconosciuto non vengono mai inviati a Conversaio né memorizzati
Schede da condividere: create sul tuo dispositivo e condivise solo quando lo scegli tu. Mostrano la tua lingua, i minuti, il livello e la serie settimanale, mai il tuo nome né quello che hai detto
Invita un amico: il tuo link di invito contiene un codice personale. Quando un amico si iscrive tramite il link, memorizziamo quale account ha invitato quale, quando il link è stato aperto e riscattato e se il premio è stato assegnato. L'identità del tuo amico non viene mostrata a te e la tua non viene mostrata al tuo amico

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

3.1 Usi Primari

Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

Fornitura del Servizio: Fornitura e manutenzione dei nostri servizi di conversazione IA
Personalizzazione: Adattare conversazioni, riscaldamenti, promemoria e le parole e correzioni che eserciti al tuo profilo e ai tuoi progressi
Analitiche: Capire, in forma aggregata, come vengono utilizzate le funzioni per migliorare l'app
Comunicazione: Inviare promemoria per le lezioni e per la serie (che puoi disattivare) e notifiche di servizio
Supporto: Fornitura di servizio clienti e supporto tecnico

3.2 Elaborazione IA

I tuoi dati di conversazione vengono utilizzati solo per:

Condurre la conversazione dal vivo con il tutor IA
Creare il tuo feedback dopo ogni conversazione: correzioni, parole da ricordare e un livello QCER stimato
Scegliere parole e correzioni da farti esercitare nelle conversazioni e nei riscaldamenti successivi
Non utilizziamo le tue conversazioni per addestrare modelli di IA, né i nostri né quelli di altri

4. Acquisti In-App e Abbonamenti

4.1 Abbonamenti

Gli abbonamenti sono venduti tramite l'Apple App Store e gestiti con RevenueCat:

Il pagamento è elaborato da Apple; non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta di pagamento
Apple e RevenueCat ci comunicano lo stato del tuo abbonamento (piano, date di rinnovo e di scadenza), collegato al tuo account
Usiamo questo stato per fornirti le conversazioni settimanali e i riscaldamenti quotidiani del tuo piano
Le conversazioni bonus ottenute invitando amici sono solo tempo di pratica; non sono acquisti e non hanno valore monetario

4.2 Analitiche degli Acquisti

Utilizziamo i dati di abbonamento solo per:

Fornirti il piano che hai pagato
Capire, in forma aggregata, quali piani vengono utilizzati
Prevenire abusi, come l'uso di un unico acquisto su molti account
Conformità ai requisiti di rendicontazione finanziaria

5. Condivisione dei Dati con IA di Terze Parti e Integrazione OpenAI

5.1 Informativa sulla Condivisione dei Dati IA

Per fornire il nostro servizio di apprendimento delle lingue alimentato da IA, condividiamo determinati dati personali con OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), un fornitore di servizi di intelligenza artificiale di terze parti. Prima di utilizzare le nostre funzioni di conversazione, ti verrà chiesto di fornire il consenso esplicito a questa condivisione dei dati. I seguenti dati personali vengono inviati a OpenAI quando utilizzi le nostre funzioni di conversazione IA:

Il tuo nome — utilizzato per personalizzare le conversazioni con il tutor IA
La lingua di apprendimento selezionata — utilizzata per adattare la lingua della conversazione
Il tuo livello di competenza linguistica — utilizzato per regolare la difficoltà della conversazione
Le tue ragioni e obiettivi di apprendimento — utilizzati per personalizzare gli argomenti di conversazione
I tuoi interessi e argomenti personali — utilizzati per rendere le conversazioni pertinenti per te
Il contenuto delle tue conversazioni: la tua voce, trasmessa in tempo reale, e il testo della conversazione
Dopo una conversazione, la sua trascrizione viene inviata di nuovo a OpenAI per creare il tuo feedback. Le istruzioni del tutor per le tue prossime conversazioni e i prossimi riscaldamenti includono anche alcune delle tue parole da ripassare e correzioni recenti

Questi dati vengono condivisi esclusivamente allo scopo di fornire sessioni personalizzate di tutoring linguistico con IA. Nessun dato oltre a quello sopra elencato viene condiviso con OpenAI.

5.2 Consenso dell'Utente per la Condivisione dei Dati IA

Otteniamo il tuo consenso esplicito prima di condividere qualsiasi dato personale con OpenAI:

Prima della tua prima conversazione IA, l'app presenterà una schermata di consenso chiara che spiega quali dati vengono condivisi e con chi
Il tuo consenso è volontario — puoi rifiutare, ma le funzioni di conversazione IA non saranno disponibili senza consenso
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'app, il che disabiliterà le funzioni di conversazione IA
I tuoi dati non saranno condivisi con nessun altro servizio IA di terze parti senza un consenso separato ed esplicito

5.3 Informazioni su OpenAI (Fornitore IA di Terze Parti)

OpenAI, L.L.C. è il nostro fornitore di servizi IA di terze parti. OpenAI fornisce le seguenti protezioni dei dati:

La politica di utilizzo dei dati API di OpenAI stabilisce che i dati inviati tramite l'API non vengono utilizzati per addestrare i loro modelli
OpenAI mantiene la conformità SOC 2 Type II e standard di sicurezza di livello aziendale
I dati vengono inviati a OpenAI tramite connessioni crittografate e sono soggetti alle politiche di conservazione e cancellazione dei dati di OpenAI
L'informativa sulla privacy e le pratiche di elaborazione dei dati di OpenAI sono disponibili su openai.com/privacy

Abbiamo scelto OpenAI perché i suoi impegni relativi ai dati API soddisfano gli standard che applichiamo ai tuoi dati

5.4 Conformità OpenAI

In conformità alle politiche di utilizzo di OpenAI:

Proibiamo l'uso del servizio per attività illegali
I sistemi di sicurezza di OpenAI si applicano alle risposte del tutor
Possiamo esaminare le trascrizioni per indagare su segnalazioni di uso improprio e possiamo sospendere gli account in caso di uso improprio
Si applicano limiti di età come descritto nei nostri Termini di Utilizzo

5.5 Elaborazione dei Dati IA

Durante l'elaborazione dei tuoi dati attraverso i servizi IA:

In base alla politica API di OpenAI, OpenAI può conservare i dati ricevuti tramite l'API per un massimo di 30 giorni per monitorare gli abusi, dopodiché li elimina
I tuoi dati personali e le tue conversazioni non vengono utilizzati per addestrare modelli IA
I nostri server memorizzano la trascrizione della conversazione e il relativo feedback affinché tu possa vedere la tua cronologia; vedi Conservazione dei Dati più sotto
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento in Profilo > Condivisione dati AI

6. Sicurezza dei Dati e Protezione

6.1 Protezioni Tecniche

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore:

Crittografia HTTPS: Tutte le connessioni tra l'app e i nostri server utilizzano HTTPS (TLS)
Archiviazione: I tuoi dati sono archiviati sui nostri server ospitati da DigitalOcean
Controlli di Accesso: Solo le persone che gestiscono il Servizio possono accedere ai sistemi di produzione
Verifica dell'App: L'app dimostra di essere autentica tramite App Attest di Apple e il nostro server lo verifica quando inizia una conversazione
Backup: Backup giornalieri del database, conservati fino a 6 mesi, per poter recuperare i dati dopo un guasto

6.2 Conservazione dei Dati

Dati dell'account e di apprendimento (profilo, trascrizioni, feedback, vocabolario, programma, inviti): conservati finché non elimini il tuo account. L'eliminazione dell'account li rimuove immediatamente dal nostro database
Backup: le copie presenti nei backup del database vengono eliminate alla scadenza dei backup, entro 6 mesi
Log del server ed eventi di analisi: conservati per un periodo limitato per sicurezza, risoluzione dei problemi e statistiche aggregate

6.3 Risposta agli Incidenti

In caso di violazione dei dati, faremo:

Informare gli utenti interessati senza ingiustificato ritardo
Segnalare alle autorità competenti come richiesto dalla legge
Fornire informazioni dettagliate sull'incidente e la nostra risposta
Implementare misure di sicurezza aggiuntive per prevenire futuri incidenti

7. Condivisione delle Informazioni e Divulgazione

7.1 Provider di Servizi di Terze Parti

Condividiamo solo ciò di cui ciascun fornitore ha bisogno per svolgere il proprio lavoro:

Provider di Servizi IA: OpenAI, per le conversazioni e il feedback (vedi sezione 5)
Notifiche e Analisi: Blainks, per notifiche push, link, testi dell'app e analisi proprietarie
Infrastruttura Cloud: DigitalOcean, per l'hosting dei nostri server e del nostro database
Abbonamenti: Apple e RevenueCat, per gli acquisti e lo stato dell'abbonamento
Apple: Sign in with Apple, App Attest e riconoscimento vocale per «Ripetilo»
Email: Google (Gmail), per l'email di benvenuto e le risposte ai messaggi che ci invii

Non vendiamo i tuoi dati personali né li condividiamo per finalità pubblicitarie.

7.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare le tue informazioni quando richiesto dalla legge o per:

Conformarsi ai procedimenti legali o alle richieste governative
Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza
Prevenire frodi o minacce di sicurezza
Applicare i nostri termini di servizio

7.3 Trasferimenti Commerciali

Nel caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni possono essere trasferite alla nuova entità con protezioni della privacy equivalenti.

8. I Tuoi Diritti sulla Privacy

8.1 Diritti dell'Interessato

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti:

Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali
Rettifica: Correggere informazioni inaccurate o incomplete
Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato leggibile dalla macchina
Restrizione: Limitare l'elaborazione dei tuoi dati personali
Obiezione: Opporsi a determinati tipi di elaborazione dei dati
Ritiro: Ritirare il consenso per l'elaborazione dei dati

8.2 Controlli Account

Puoi gestire i tuoi dati nell'app e nelle Impostazioni di iOS:

Eliminare il tuo account e tutti i relativi dati: Profilo > Elimina account
Revocare il consenso alla condivisione dei dati con l'IA: Profilo > Condivisione dati AI
Disattivare l'accesso al microfono o al riconoscimento vocale nelle Impostazioni di iOS
Gestire le notifiche in Profilo o nelle Impostazioni di iOS
Richiedere una copia dei tuoi dati via email a info@conversaio.ai

9. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni possono essere elaborate in paesi diversi dal tuo, ad esempio da OpenAI negli Stati Uniti. Le proteggiamo attraverso:

Clausole Contrattuali Standard approvate dalle autorità competenti
Decisioni di adeguatezza da parte delle autorità di protezione dei dati
Accordi sul trattamento dei dati con i nostri fornitori
Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti

10. App Store

10.1 Apple App Store

L'app è disponibile solo sull'Apple App Store. In conformità alle Linee Guida di Revisione dell'App Store di Apple:

Forniamo informazioni chiare sulla raccolta e l'utilizzo dei dati
Gli utenti possono accedere, correggere ed eliminare i loro dati personali
L'app non è destinata ai minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati; ci affidiamo alla classificazione per età dell'App Store e ai controlli parentali di Apple
Non raccogliamo dati sulla posizione
Seguiamo le linee guida di Apple per le funzioni IA e machine learning

11. Aggiornamenti a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti notificheremo di eventuali cambiamenti materiali attraverso:

Notifiche in-app
Notifiche via email agli utenti registrati
Avviso prominente sul nostro sito web
Data "Ultimo Aggiornamento" aggiornata in cima a questa politica

Il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo qualsiasi cambiamento indica l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy aggiornata.

12. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche sulla privacy, contattaci:

Email: info@conversaio.ai

Tempo di Risposta: Risponderemo alle tue domande sulla privacy entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.