Termini di Utilizzo

1. Accettazione dei Termini

Benvenuto a Conversaio ("noi", "nostro" o "noi"). Questi Termini di Utilizzo ("Termini") regolano il tuo utilizzo della nostra applicazione mobile e dei relativi servizi (collettivamente, il "Servizio"). Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare i Termini pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web o app. Ti consigliamo di controllare i Termini di tanto in tanto per eventuali aggiornamenti o modifiche che potrebbero influirti.

2. Descrizione del Servizio

Conversaio è un'app di pratica linguistica con IA che offre:

• Conversazioni parlate in tempo reale con un tutor di lingue IA, su un argomento libero o in scenari di gioco di ruolo
• Feedback dopo ogni conversazione, ripasso del vocabolario, pratica orale con «Ripetilo» e, con un abbonamento, un riscaldamento quotidiano
• I tuoi progressi: minuti, serie settimanale e un livello QCER stimato
• Piani di abbonamento con un numero stabilito di conversazioni a settimana
• Una conversazione di prova gratuita di 5 minuti per i nuovi account e conversazioni bonus per chi invita amici

Il nostro Servizio utilizza OpenAI per far funzionare il tutor IA. Conversaio è uno strumento di pratica: livelli, feedback e risultati di «Ripetilo» sono stime e indicazioni, non valutazioni certificate.

3. Account Utente e Registrazione

3.1 Creazione dell'Account

Accedi con il tuo ID Apple. Accetti di:

• Fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione
• Mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account
• Mantenere al sicuro il tuo ID Apple e il tuo dispositivo
• Accettare tutti i rischi di accesso non autorizzato al tuo account

3.2 Responsabilità dell'Account

Sei responsabile di:

• Tutte le attività che si verificano nel tuo account
• Assicurare che le credenziali del tuo account siano mantenute riservate
• Notificarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato
• Conformità a tutte le leggi e normative applicabili

4. Servizi di Abbonamento e Acquisti In-App

4.1 Abbonamenti

I nostri piani di abbonamento funzionano come segue:

• Fatturazione: Gli abbonamenti vengono addebitati in anticipo, mensilmente o annualmente a seconda del piano, tramite l'Apple App Store
• Rinnovo Automatico: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati prima della data di rinnovo
• Prezzi: Le tasse di abbonamento sono come mostrato nell'app store e possono variare per regione
• Valuta: Tutti i prezzi sono nella valuta del tuo account app store
• Conversazioni Settimanali: Ogni piano include un numero stabilito di conversazioni a settimana (Starter 3, Standard 5, Premium 7), ciascuna fino a 30 minuti. Le settimane iniziano la domenica alle 00:00 UTC e le conversazioni non utilizzate non vengono riportate
• Prova Gratuita: Ogni nuovo account riceve, una sola volta, una conversazione gratuita fino a 5 minuti
• Riscaldamento Quotidiano: Gli abbonati ricevono un breve riscaldamento al giorno che non viene conteggiato nelle loro conversazioni settimanali. Possiamo modificarne la durata o la disponibilità

4.2 Pagamento e Fatturazione

• Il pagamento è gestito dall'Apple App Store
• Non memorizziamo direttamente le tue informazioni di pagamento
• Tutte le controversie di fatturazione devono essere indirizzate al tuo provider di app store
• Le tasse di abbonamento sono non rimborsabili tranne quanto richiesto dalla legge

4.3 Cancellazione e Rimborsi

• Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account app store
• La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente
• Le richieste di rimborso devono essere presentate tramite il tuo provider di app store
• Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account per violazione di questi Termini

4.4 Premi per gli Inviti

Quando un amico si iscrive tramite il tuo link di invito personale:

• Il tuo amico riceve la normale prova gratuita, niente di più
• Quando il tuo amico completa la sua prima conversazione, ricevi una conversazione di pratica gratuita di 30 minuti, fino a 5 per mese solare
• I premi sono solo tempo di pratica: non sono un abbonamento, non hanno valore monetario e non possono essere trasferiti né scambiati
• Non puoi riscattare il tuo codice e solo un account creato dopo l'apertura del link di invito può riscattarne uno, una sola volta
• Possiamo trattenere o revocare i premi ottenuti in modo abusivo, ad esempio tramite account multipli o automatizzati, e possiamo modificare o terminare il programma

5. Raccolta Dati e Analitiche

5.1 Dati che Raccogliamo

Raccogliamo ed elaboriamo dati per migliorare la tua esperienza e il nostro Servizio:

• Analitiche di Utilizzo: Interazioni con l'app, utilizzo delle funzioni e durata delle conversazioni
• Dati di Conversazione: Trascrizioni delle conversazioni e il feedback generato a partire da esse; l'audio viene trasmesso per l'elaborazione in tempo reale e non viene memorizzato
• Informazioni del Dispositivo: Modello del dispositivo, versione del sistema operativo, token per le notifiche push e una chiave App Attest
• Dati di Performance: Log degli errori e informazioni diagnostiche

5.2 Scopo della Raccolta Dati

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• Fornire e migliorare i nostri servizi di conversazione IA
• Personalizzare la tua esperienza e le risposte
• Analizzare modelli di utilizzo e ottimizzare le performance
• Sviluppare nuove funzioni e miglioramenti
• Garantire la sicurezza e prevenire gli abusi

Per dettagli completi sulle nostre pratiche sui dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

6. Intelligenza Artificiale, Condivisione dei Dati e Conformità OpenAI

6.1 Integrazione del Servizio IA e Condivisione dei Dati

Il nostro Servizio utilizza tecnologie di intelligenza artificiale fornite da OpenAI, L.L.C. ("OpenAI"), un fornitore di servizi IA di terze parti. Per fornire lezioni personalizzate di lingua con IA, i seguenti dati personali vengono condivisi con OpenAI quando utilizzi le funzioni di conversazione:

• Il tuo nome, la lingua di apprendimento selezionata e il livello di competenza
• Le tue ragioni di apprendimento, obiettivi e interessi personali
• Il contenuto delle tue conversazioni: la tua voce, trasmessa in tempo reale, e il testo della conversazione

6.2 Politiche di Utilizzo di OpenAI

Accetti di conformarti alle politiche di utilizzo di OpenAI, inclusi:

• Divieto di contenuti illegali, dannosi o abusivi
• Rispetto dei diritti di proprietà intellettuale
• Nessun tentativo di decodificare o aggirare i sistemi IA
• Conformità alle linee guida sui contenuti e alle misure di sicurezza

6.3 Limitazioni e Esclusioni di Responsabilità IA

• Le risposte dell'IA vengono generate sulla base dei dati di addestramento e potrebbero non riflettere gli eventi attuali
• Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità degli output dell'IA
• I modelli IA possono mostrare pregiudizi presenti nei loro dati di addestramento
• Gli utenti dovrebbero verificare le informazioni importanti da fonti autorevoli
• Feedback, risultati di «Ripetilo» e livelli QCER sono stime. «Ripetilo» verifica quali parole hai detto, non la tua pronuncia o il tuo accento

7. Politica di Utilizzo Accettabile

7.1 Usi Consentiti

Puoi utilizzare il nostro Servizio per:

• Conversazioni personali e non commerciali e assistenza
• Scopi educativi e di apprendimento
• Esercitarti a parlare e ad ascoltare nelle lingue offerte dall'app
• Informazioni generali e intrattenimento

7.2 Usi Vietati

Accetti di NON utilizzare il Servizio per:

• Generare contenuti illegali, dannosi, minacciosi o abusivi
• Creare spam, malware o minacce di sicurezza
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Impersonare altri o fornire informazioni false
• Tentare di decodificare o hackerare il Servizio
• Utilizzare il Servizio per scopi commerciali senza autorizzazione
• Generare contenuti che violano le linee guida della piattaforma
• Raccogliere informazioni personali da altri utenti

7.3 Monitoraggio dei Contenuti

Ci riserviamo il diritto di:

• Esaminare le trascrizioni delle conversazioni quando necessario per indagare su abusi o segnalazioni
• Filtrare o bloccare contenuti inappropriati
• Sospendere o terminare gli account per violazioni delle politiche
• Segnalare attività illegali alle autorità quando richiesto

8. Sicurezza dei Dati e Protezione

8.1 Misure di Sicurezza

Implementiamo pratiche di sicurezza standard del settore:

• Crittografia: Tutta la trasmissione di dati utilizza la crittografia HTTPS/TLS
• Protezione dei Dati: I dati personali sono archiviati su server ad accesso limitato, con backup giornalieri
• Controlli di Accesso: Protocolli rigorosi di autenticazione e autorizzazione
• Verifica dell'App: App Attest di Apple aiuta il nostro server a distinguere l'app autentica dagli script
• Risposta agli Incidenti: Procedure complete di notifica di violazione

8.2 Sicurezza di Terze Parti

Lavoriamo solo con provider di servizi di buona reputazione che mantengono:

• Pratiche di sicurezza standard del settore
• Conformità GDPR e altre normative sulla privacy
• Audit di sicurezza regolari e certificazioni
• Accordi di elaborazione dei dati appropriati

9. Conformità dell'App Store

9.1 Requisiti della Piattaforma

Il nostro Servizio segue le Linee Guida di Revisione dell'App Store di Apple:

• Contenuti appropriati per l'età e misure di sicurezza
• Divulgazione chiara delle pratiche di raccolta dati
• Classificazione dei contenuti e avvisi appropriati
• Conformità alle politiche specifiche della piattaforma
• Aggiornamenti regolari e patch di sicurezza

9.2 Termini Specifici della Piattaforma

Sui dispositivi Apple si applicano termini aggiuntivi:

• iOS: Apple's Licensed Application End User License Agreement
• I proprietari di piattaforme sono beneficiari terzi di questi Termini
• Procedure di risoluzione delle controversie specifiche della piattaforma possono applicarsi

10. Proprietà Intellettuale

10.1 I Nostri Diritti

Il Servizio e il suo contenuto originale, caratteristiche e funzionalità sono e rimangono proprietà esclusiva di Conversaio e dei suoi licenziatari. Il Servizio è protetto da copyright, marchi registrati e altre leggi.

10.2 Contenuto Utente

Mantieni la proprietà dei contenuti che invii, ma ci concedi:

• Licenza limitata per elaborare il tuo contenuto per la fornitura del Servizio
• Diritto di utilizzare dati aggregati e anonimizzati per i miglioramenti
• Diritto di rimuovere contenuti che violano questi Termini

10.3 Contenuto Generato da IA

Riguardante le risposte generate dall'IA:

• Puoi utilizzare le risposte dell'IA per scopi personali
• L'uso commerciale richiede autorizzazione esplicita
• Non rivendichiamo la proprietà dei contenuti generati dall'IA
• Sei responsabile di garantire l'uso appropriato

11. Esclusioni di Responsabilità e Limitazioni

11.1 Disponibilità del Servizio

Ci sforziamo di mantenere la disponibilità del Servizio ma non garantiamo:

• Funzionamento ininterrotto o privo di errori
• Disponibilità durante i periodi di manutenzione
• Compatibilità con tutti i dispositivi o sistemi operativi
• Tempi di risposta o metriche di performance specifici

11.2 Limitazione della Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni che superano l'importo pagato per il Servizio
• Problemi derivanti da integrazioni di terze parti

12. Terminazione

12.1 Terminazione da Parte Tua

Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento:

• Eliminando il tuo account nell'app (Profilo > Elimina account), operazione che elimina definitivamente i tuoi dati
• Cancellando il tuo abbonamento tramite le impostazioni dell'app store
• Contattandoci per richiedere l'eliminazione dell'account

12.2 Terminazione da Parte Nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se:

• Violi questi Termini o le nostre politiche
• Il tuo account mostra attività sospetta o fraudolenta
• I requisiti legali richiedono la terminazione
• Interrompiamo il Servizio (con preavviso)

12.3 Effetto della Terminazione

Alla terminazione:

• Il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente
• Possiamo eliminare i dati del tuo account come indicato nella nostra Informativa sulla Privacy
• Le disposizioni sopravvissute di questi Termini rimangono in vigore
• Gli obblighi di pagamento in sospeso rimangono dovuti

13. Controversie

13.1 Risoluzione delle Controversie

Se dovesse sorgere una controversia relativa a questi Termini o al Servizio, cercheremo di risolverla attraverso:

• Negoziazioni in buona fede tra le parti
• Mediazione se i negoziati diretti falliscono

Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore in base alla legge del luogo in cui vivi.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Notificheremo agli utenti i cambiamenti materiali attraverso:

• Notifiche in-app
• Notifiche via email agli utenti registrati
• Avviso prominente sul nostro sito web
• Data "Ultimo Aggiornamento" aggiornata

Il tuo continuo utilizzo del Servizio dopo che i cambiamenti diventano effettivi costituisce accettazione dei Termini rivisti.

15. Varie

15.1 Intero Accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardante il Servizio.

15.2 Severabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini risulta essere inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono in pieno vigore.

15.3 Rinuncia

Nessuna rinuncia a qualsiasi termine di questi Termini sarà considerata una rinuncia ulteriore o continua di tale termine o di qualsiasi altro termine.

15.4 Cessione

Non puoi assegnare o trasferire questi Termini senza il nostro consenso scritto precedente. Possiamo assegnare questi Termini senza limitazioni.

16. Informazioni di Contatto

Se hai domande su questi Termini di Utilizzo, contattaci:

Email: info@conversaio.ai

Tempo di Risposta: Risponderemo alle tue domande entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.