発効日:2026年10月28日
最終更新:2026年10月28日
1. はじめに
Conversaioへようこそ(「私たち」、「当社」、または「私たち」)。当社はあなたのプライバシーを保護し、あなたの個人情報のセキュリティを確保することに献身しています。このプライバシーポリシーは、当社のモバイルアプリケーションおよび関連サービス(総称して「サービス」)を使用する場合、当社がどのようにあなたの情報を収集、使用、開示、および保護するかを説明しています。
重要: 当社のサービスを使用することで、あなたはこのプライバシーポリシーに従った情報の収集と使用に同意します。当社のポリシーと慣行に同意しない場合は、当社のサービスを使用しないでください。
2. 当社が収集する情報
2.1 個人情報
当社は以下の種類の個人情報を収集する場合があります:
- アカウント情報: Sign in with Appleから提供されるあなたの名前とメールアドレス(プライベートリレーアドレスの場合があります)、任意のプロフィール写真、およびあなたが選択する学習プロフィール(学習する言語、母語、レベル、学習理由、興味)
- 会話データ: AIチューターとの会話のテキスト記録(トランスクリプト)と、それをもとに作成されるフィードバック(添削、覚えておきたい単語、推定CEFRレベル)。あなたの音声はリアルタイムで当社のAIプロバイダーにストリーミングされます。当社は音声録音を保存しません
- デバイス情報: デバイス名とモデル、オペレーティングシステムのバージョン、アプリが作成する識別子、プッシュ通知トークン、およびリクエストが正規のアプリから送信されたことを当社サーバーが確認できるようにするApp Attestキー
- 使用データ: 会話とウォームアップの開始・終了時刻、利用した分数、レッスンのスケジュール、単語復習の進捗、送信または受け入れた招待、および閲覧した画面やタップしたボタンなどのアプリ内イベント
2.2 自動的に収集される情報
- サーバーログおよびファーストパーティの分析イベント(当社のプロバイダーであるBlainksを通じて)
- IPアドレス(セキュリティと不正利用の制限のために使用します。IPアドレスからあなたの位置を割り出すことはありません)
- 当ウェブサイトはトラッキング Cookie を使用しません。お問い合わせフォームを送信した場合にのみ、短期間のセッション Cookie が設定されます。アプリは Cookie を使用せず、他社のアプリやウェブサイトをまたいであなたを追跡することはありません
- 問題が発生した際のエラーログと診断情報
2.3 デバイス上で動作する機能
- マイク:会話中または「もう一度言う」の使用中にのみ使用されます
- 音声認識(「もう一度言う」):アプリはAppleの音声認識を使用して、あなたがどの単語を言ったかを確認します。お使いの言語が対応している場合はデバイス上で実行され、対応していない場合はAppleのプライバシーポリシーに基づいてAppleが音声を処理します。音声と認識されたテキストがConversaioに送信されたり保存されたりすることはありません
- 共有カード:デバイス上で作成され、あなたが選択した場合にのみ共有されます。カードには言語、分数、レベル、週の連続記録が表示され、あなたの名前や話した内容が表示されることはありません
- 友だちを招待:招待リンクには個人用のコードが含まれています。友だちがそのリンクから参加すると、当社はどのアカウントがどのアカウントを招待したか、リンクが開かれた日時と利用された日時、および特典が付与されたかどうかを保存します。友だちの身元があなたに表示されることはなく、あなたの身元が友だちに表示されることもありません
3. 当社がの情報を使用する方法
3.1 主な用途
当社は次の目的であなたの情報を使用しています:
- サービス配信: AI会話サービスを提供および維持する
- パーソナライゼーション: 会話、ウォームアップ、リマインダー、および練習する単語や添削を、あなたのプロフィールと進捗に合わせて調整する
- 分析: アプリを改善するために、機能の利用状況を集計して把握する
- コミュニケーション: レッスンと連続記録のリマインダー(オフにできます)およびサービスに関する通知を送信する
- サポート: カスタマーサービスと技術サポートを提供する
3.2 AIによる処理
あなたの会話データは、以下の目的にのみ使用されます:
- AIチューターとのライブ会話を実行する
- 各会話の後にフィードバック(添削、覚えておきたい単語、推定CEFRレベル)を作成する
- 今後の会話やウォームアップで練習する単語や添削を選ぶ
- 当社は、当社のものか他者のものかを問わず、AIモデルのトレーニングにあなたの会話を使用しません
4. アプリ内購入とサブスクリプション
4.1 サブスクリプション
サブスクリプションはApple App Storeを通じて販売され、RevenueCatを使用して管理されます:
- 支払いはAppleによって処理されます。当社が支払いカードの詳細を閲覧または保存することはありません
- AppleとRevenueCatは、あなたのアカウントに紐づくサブスクリプションの状態(プラン、更新日、有効期限)を当社に通知します
- 当社はこの状態を使用して、あなたのプランに含まれる週ごとの会話と毎日のウォームアップを提供します
- 友だちを招待して得られるボーナス会話は練習時間にすぎず、購入ではなく、現金価値はありません
4.2 購入分析
当社はサブスクリプションデータを以下の目的にのみ使用します:
- お支払いいただいたプランを提供する
- どのプランが利用されているかを集計して把握する
- 1回の購入を多数のアカウントで使用するなどの不正利用を防止する
- 財務報告要件に準拠する
5. 第三者AIデータ共有とOpenAI統合
5.1 AIデータ共有に関する開示
AI搭載の言語学習サービスを提供するため、当社は第三者の人工知能サービスプロバイダーであるOpenAI, L.L.C.(「OpenAI」)と特定の個人データを共有しています。会話機能を使用する前に、このデータ共有に対する明示的な同意を求められます。AI会話機能を使用する際、以下の個人データがOpenAIに送信されます:
- お名前 — AIチューターの会話をパーソナライズするために使用されます
- 選択した学習言語 — 会話の言語を適応させるために使用されます
- 言語習熟度レベル — 会話の難易度を調整するために使用されます
- 学習の理由と目標 — 会話のトピックをカスタマイズするために使用されます
- 個人的な興味とトピック — 会話をあなたに関連性のあるものにするために使用されます
- 会話内容:リアルタイムでストリーミングされるあなたの音声と、会話のテキスト
- 会話の終了後、フィードバックを作成するためにそのトランスクリプトが再度OpenAIに送信されます。また、次回以降の会話やウォームアップに向けたチューターへの指示には、復習時期が来たあなたの単語の一部と最近の添削も含まれます
このデータは、パーソナライズされたAI言語チュータリングセッションを提供する目的でのみ共有されます。上記に記載されたデータ以外のデータがOpenAIと共有されることはありません。
5.2 AIデータ共有に関するユーザーの同意
OpenAIと個人データを共有する前に、お客様の明示的な同意を取得します:
- 最初のAI会話の前に、アプリはどのデータが誰と共有されるかを説明する明確な同意画面を表示します
- 同意は任意です — 拒否できますが、同意なしではAI会話機能は利用できません
- アプリの設定からいつでも同意を撤回でき、その場合AI会話機能は無効になります
- 別途の明示的な同意なしに、お客様のデータが他の第三者AIサービスと共有されることはありません
5.3 OpenAIについて(第三者AIプロバイダー)
OpenAI, L.L.C.は当社の第三者AIサービスプロバイダーです。OpenAIは以下のデータ保護を提供しています:
- OpenAIのAPIデータ使用ポリシーは、API経由で送信されたデータがモデルのトレーニングに使用されないことを規定しています
- OpenAIはSOC 2 Type IIコンプライアンスおよびエンタープライズグレードのセキュリティ基準を維持しています
- データは暗号化された接続を通じてOpenAIに送信され、OpenAIのデータ保持および削除ポリシーの対象となります
- OpenAIのプライバシーポリシーとデータ処理慣行はopenai.com/privacyで確認できます
当社がOpenAIを選んだのは、APIデータに関するOpenAIの約束が、当社があなたのデータに適用する基準を満たしているためです
5.4 OpenAI準拠
OpenAIの使用ポリシーに従って:
- 当社は違法行為にサービスを使用することを禁止しています
- チューターの応答にはOpenAIの安全システムが適用されます
- 当社は、不正利用の報告を調査するためにトランスクリプトを確認することがあり、不正利用を理由にアカウントを停止することがあります
- 年齢制限は当社の利用規約に記載のとおり適用されます
5.5 AIデータ処理
AIサービスを通じてあなたのデータを処理する場合:
- OpenAIのAPIポリシーに基づき、OpenAIはAPIを通じて受け取ったデータを不正利用の監視のために最大30日間保持し、その後削除します
- お客様の個人データおよび会話はAIモデルのトレーニングに使用されません
- 当社のサーバーは、あなたが履歴を確認できるよう、会話のトランスクリプトとそのフィードバックを保存します。下記の「データ保持」をご覧ください
- 「プロフィール > AI データ共有」でいつでも同意を撤回できます
6. データセキュリティと保護
6.1 技術的保護策
当社は業界標準のセキュリティ対策を実装しています:
- HTTPS暗号化: アプリと当社サーバー間のすべての接続にHTTPS(TLS)を使用しています
- 保存: あなたのデータは、DigitalOceanがホストする当社サーバーに保存されます
- アクセス制御: 本番システムにアクセスできるのは、本サービスを運営する者のみです
- アプリの検証: アプリはAppleのApp Attestによって正規のアプリであることを証明し、当社サーバーは会話の開始時にこれを確認します
- バックアップ: 障害発生後にデータを復旧できるよう、データベースを毎日バックアップし、最大6か月間保管します
6.2 データ保持
- アカウントおよび学習データ(プロフィール、トランスクリプト、フィードバック、単語、スケジュール、招待):アカウントを削除するまで保持されます。アカウントを削除すると、当社のデータベースから直ちに削除されます
- バックアップ:データベースのバックアップに含まれるコピーは、バックアップの保管期限が切れるのに伴い、6か月以内に削除されます
- サーバーログと分析イベント:セキュリティ、トラブルシューティング、集計統計のために限られた期間保持されます
6.3 インシデント対応
データ侵害の場合、当社は以下を実行します:
- 影響を受けたユーザーに不当な遅滞なく通知する
- 法律で要求される場合は関連当局に報告する
- インシデントと当社の対応に関する詳細情報を提供する
- 将来のインシデントを防ぐために追加のセキュリティ対策を実装する
7. 情報共有と開示
7.1 サードパーティサービスプロバイダー
当社は、各プロバイダーがその業務を行うために必要な情報のみを共有します:
- AIサービスプロバイダー: OpenAI:会話とフィードバックのため(セクション5を参照)
- 通知と分析: Blainks:プッシュ通知、リンク、アプリ内テキスト、ファーストパーティ分析のため
- クラウドインフラ: DigitalOcean:当社のサーバーとデータベースのホスティングのため
- サブスクリプション: AppleとRevenueCat:購入とサブスクリプションの状態のため
- Apple: Sign in with Apple、App Attest、および「もう一度言う」のための音声認識
- メール: Google(Gmail):ウェルカムメールと、あなたが当社に送ったメッセージへの返信のため
当社はあなたの個人データを販売したり、広告目的で共有したりすることはありません。
7.2 法的要件
当社は法律で要求されるか、以下の場合にあなたの情報を開示する場合があります:
- 法的手続きまたは政府の要求に準拠する
- 当社の権利、財産、またはセキュリティを保護する
- 詐欺またはセキュリティの脅威を防止する
- 当社の利用規約を施行する
7.3 事業譲渡
合併、買収、または資産売却の場合、あなたの情報は同等のプライバシー保護を伴う新しいエンティティに転送される場合があります。
8. あなたのプライバシー権
8.1 データサブジェクト権
あなたの場所によっては、以下の権利がある場合があります:
- アクセス: あなたの個人データのコピーをリクエストしてください
- 修正: 不正確または不完全な情報を修正する
- 削除: あなたの個人データの削除をリクエストしてください
- ポータビリティ: マシン可読形式でデータを受け取る
- 制限: あなたの個人データの処理を制限する
- 異議: 特定の種類のデータ処理に異議を唱える
- 撤回: データ処理の同意を撤回してください
8.2 アカウント制御
アプリとiOSの設定で、あなたのデータを管理できます:
- アカウントとそのすべてのデータを削除する:プロフィール > アカウント削除
- AIデータ共有への同意を撤回する:プロフィール > AI データ共有
- iOSの設定でマイクまたは音声認識へのアクセスをオフにする
- プロフィールまたはiOSの設定で通知を管理する
- info@conversaio.ai へのメールで、あなたのデータのコピーを請求する
9. 国際データ転送
あなたの情報は、あなたの国以外の国で処理される場合があります(例:米国のOpenAIによる処理)。当社は以下を通じて情報を保護します:
- 関連当局により承認された標準契約条項
- データ保護当局による適切性決定
- 当社のプロバイダーとのデータ処理契約
- その他の法的に認められた転送メカニズム
10. App Store
10.1 Apple App Store
本アプリはApple App Storeでのみ提供されています。AppleのApp Store Review Guidelinesに従い:
- データ収集および使用に関する明確な情報を提供します
- ユーザーは個人データにアクセス、修正、削除できます
- 本アプリは13歳未満の子どもを対象としておらず、当社がその子どもたちのデータを故意に収集することはありません。当社はApp Storeの年齢制限指定とAppleのペアレンタルコントロールに依拠しています
- 当社は位置データを収集しません
- 当社はAIおよび機械学習機能についてAppleのガイドラインに従っています
11. このプライバシーポリシーへの更新
当社は、当社の慣行の変化や他の運用上、法的、または規制上の理由を反映するために、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重大な変更については、以下を通じてあなたに通知します:
- アプリ内通知
- 登録ユーザーへのメール通知
- 当社のウェブサイトの目立つ通知
- このポリシーの上部の更新された「最後に変更した」日付
変更後のサービスの継続的な使用は、更新されたプライバシーポリシーの受け入れを示しています。
12. 連絡先情報
このプライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、当社にお問い合わせください:
メール: info@conversaio.ai
対応時間: プライバシー関連のお問い合わせは、受け取りから3営業日以内にご返信いたします。