1. Giriş

Conversaio'ya hoş geldiniz ("biz," "bizim," veya "bizim"). Gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi (topluca "Hizmet") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Önemli: Hizmetimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasına uygun olarak bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını kabul edersiniz. Politikalarımız ve uygulamalarımızla aynı fikirde değilseniz, Hizmetimizi kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgi türlerini toplayabiliriz:

Hesap Bilgileri: Sign in with Apple'dan gelen adınız ve e-posta adresiniz (bu, özel bir aktarma adresi olabilir), isteğe bağlı bir profil fotoğrafı ve seçtiğiniz öğrenme profili: öğrendiğiniz dil, ana diliniz, seviyeniz, öğrenme nedenleriniz ve ilgi alanlarınız
Konuşma Verileri: Yapay zeka öğretmeniyle yaptığınız konuşmaların metin dökümleri ve bunlardan oluşturulan geri bildirimler (düzeltmeler, akılda tutulacak kelimeler ve tahmini CEFR seviyesi). Sesiniz yapay zeka sağlayıcımıza gerçek zamanlı olarak aktarılır; ses kayıtlarını saklamayız
Cihaz Bilgileri: Cihaz adı ve modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama tarafından oluşturulan bir tanımlayıcı, anlık bildirim belirteciniz ve sunucumuzun isteklerin orijinal uygulamadan geldiğini doğrulamasını sağlayan bir App Attest anahtarı
Kullanım Verileri: Konuşmaların ve ısınmaların başlama ve bitiş zamanları, kullanılan dakikalar, ders programınız, kelime tekrarı ilerlemeniz, gönderdiğiniz veya kabul ettiğiniz davetler ve görüntülenen ekranlar ile dokunulan düğmeler gibi uygulama içi olaylar

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sunucu günlükleri ve birinci taraf analitik olayları (sağlayıcımız Blainks aracılığıyla)
IP adresi; güvenlik ve kötüye kullanımı sınırlamak için kullanılır, bu adresten konumunuzu çıkarmayız
Web sitemiz izleme çerezi kullanmaz; yalnızca iletişim formunu gönderdiğinizde kısa ömürlü bir oturum çerezi ayarlanır. Uygulama çerez kullanmaz ve sizi diğer şirketlerin uygulamaları veya web siteleri arasında izlemez
Bir sorun oluştuğunda hata günlükleri ve tanılama bilgileri

2.3 Cihazınızda Çalışan Özellikler

Mikrofon: yalnızca bir konuşmadayken veya “Tekrar söyle” özelliğini kullanırken kullanılır
Konuşma tanıma (“Tekrar söyle”): uygulama, hangi kelimeleri söylediğinizi kontrol etmek için Apple'ın konuşma tanıma özelliğini kullanır. Diliniz destekleniyorsa cihazınızda çalışır; aksi takdirde ses, Apple'ın gizlilik politikası kapsamında Apple tarafından işlenir. Ses ve tanınan metin asla Conversaio'ya gönderilmez veya saklanmaz
Paylaşım kartları: cihazınızda oluşturulur ve yalnızca siz isterseniz paylaşılır. Dilinizi, dakikalarınızı, seviyenizi ve haftalık serinizi gösterir; adınızı veya söylediklerinizi asla göstermez
Arkadaşını davet et: davet bağlantınız kişisel bir kod içerir. Bir arkadaşınız bu bağlantı üzerinden katıldığında, hangi hesabın hangisini davet ettiğini, bağlantının ne zaman açıldığını ve kullanıldığını ve ödülün verilip verilmediğini saklarız. Arkadaşınızın kimliği size, sizinki de arkadaşınıza gösterilmez

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

3.1 Birincil Kullanımlar

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

Hizmet Sunumu: Yapay zeka konuşma hizmetlerimizi sağlamak ve sürdürmek
Kişiselleştirme: Konuşmaları, ısınmaları, hatırlatmaları ve pratik yaptığınız kelime ve düzeltmeleri profilinize ve ilerlemenize göre uyarlamak
Analitik: Uygulamayı iyileştirmek için özelliklerin nasıl kullanıldığını toplu olarak anlamak
İletişim: Ders ve seri hatırlatmaları (bunları kapatabilirsiniz) ile hizmet bildirimleri göndermek
Destek: Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak

3.2 Yapay Zeka ile İşleme

Konuşma verileriniz yalnızca şunlar için kullanılır:

Yapay zeka öğretmeniyle canlı konuşmayı yürütmek
Her konuşmadan sonra geri bildiriminizi oluşturmak: düzeltmeler, akılda tutulacak kelimeler ve tahmini CEFR seviyesi
Sonraki konuşmalarda ve ısınmalarda pratik yapmanız için kelime ve düzeltmeler seçmek
Konuşmalarınızı ne kendi yapay zeka modellerimizi ne de başkalarının modellerini eğitmek için kullanırız

4. Uygulama İçi Satın Alımlar ve Abonelikler

4.1 Abonelikler

Abonelikler Apple App Store üzerinden satılır ve RevenueCat ile yönetilir:

Ödeme Apple tarafından işlenir; ödeme kartı bilgilerinizi asla görmeyiz veya saklamayız
Apple ve RevenueCat, hesabınıza bağlı abonelik durumunuzu (plan, yenileme ve sona erme tarihleri) bize bildirir
Bu durumu, planınızın haftalık konuşmalarını ve günlük ısınmalarını size sunmak için kullanırız
Arkadaş davet ederek kazanılan bonus konuşmalar yalnızca pratik süresidir; satın alma değildir ve nakit değeri yoktur

4.2 Satın Alma Analitiği

Abonelik verilerini yalnızca şunlar için kullanırız:

Ödemesini yaptığınız planı sağlamak
Hangi planların kullanıldığını toplu olarak anlamak
Tek bir satın alımın birçok hesapta kullanılması gibi kötüye kullanımları önlemek
Finansal raporlama gereksinimlerine uymak

5. Üçüncü Taraf Yapay Zeka Veri Paylaşımı ve OpenAI Entegrasyonu

5.1 Yapay Zeka Veri Paylaşımı Bildirimi

Yapay zeka destekli dil öğrenme hizmetimizi sunmak için, üçüncü taraf bir yapay zeka hizmet sağlayıcısı olan OpenAI, L.L.C. ("OpenAI") ile belirli kişisel verileri paylaşmaktayız. Konuşma özelliklerimizi kullanmadan önce, bu veri paylaşımına açık onay vermeniz istenecektir. Yapay zeka konuşma özelliklerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler OpenAI'ye gönderilir:

Adınız — yapay zeka öğretmen konuşmalarını kişiselleştirmek için kullanılır
Seçtiğiniz öğrenme dili — konuşma dilini uyarlamak için kullanılır
Dil yeterlilik seviyeniz — konuşma zorluğunu ayarlamak için kullanılır
Öğrenme nedenleriniz ve hedefleriniz — konuşma konularını özelleştirmek için kullanılır
Kişisel ilgi alanlarınız ve konularınız — konuşmaları sizinle ilgili hale getirmek için kullanılır
Konuşma içeriğiniz: gerçek zamanlı olarak aktarılan sesiniz ve konuşmanın metni
Bir konuşmadan sonra, geri bildiriminizi oluşturmak için konuşmanın dökümü OpenAI'ye yeniden gönderilir. Öğretmenin sonraki konuşmalarınız ve ısınmalarınız için talimatları da tekrar zamanı gelen birkaç kelimenizi ve son düzeltmelerinizi içerir

Bu veriler yalnızca kişiselleştirilmiş yapay zeka dil eğitim oturumları sunmak amacıyla paylaşılmaktadır. Yukarıda listelenen verilerin ötesinde herhangi bir veri OpenAI ile paylaşılmamaktadır.

5.2 Yapay Zeka Veri Paylaşımı İçin Kullanıcı Onayı

Herhangi bir kişisel veriyi OpenAI ile paylaşmadan önce açık onayınızı alırız:

İlk yapay zeka konuşmanızdan önce, uygulama hangi verilerin kiminle paylaşıldığını açıklayan net bir onay ekranı sunacaktır
Onayınız gönüllüdür — reddedebilirsiniz, ancak onay olmadan yapay zeka konuşma özellikleri kullanılamayacaktır
Onayınızı istediğiniz zaman uygulama ayarları üzerinden geri çekebilirsiniz; bu durumda yapay zeka konuşma özellikleri devre dışı bırakılacaktır
Verileriniz, ayrı ve açık bir onay alınmadan başka hiçbir üçüncü taraf yapay zeka hizmetiyle paylaşılmayacaktır

5.3 OpenAI Hakkında (Üçüncü Taraf Yapay Zeka Sağlayıcısı)

OpenAI, L.L.C. üçüncü taraf yapay zeka hizmet sağlayıcımızdır. OpenAI aşağıdaki veri korumalarını sağlamaktadır:

OpenAI'nin API veri kullanım politikası, API aracılığıyla gönderilen verilerin modellerini eğitmek için kullanılmadığını belirtmektedir
OpenAI, SOC 2 Type II uyumluluğunu ve kurumsal düzeyde güvenlik standartlarını sürdürmektedir
Veriler OpenAI'ye şifreli bağlantılar üzerinden gönderilir ve OpenAI'nin veri saklama ve silme politikalarına tabidir
OpenAI'nin gizlilik politikası ve veri işleme uygulamaları openai.com/privacy adresinde mevcuttur

OpenAI'yi, API verilerine ilişkin taahhütleri verilerinize uyguladığımız standartları karşıladığı için seçtik

5.4 OpenAI Uyumluluğu

OpenAI'nin kullanım politikalarına uygun olarak:

Hizmetin yasadışı faaliyetler için kullanılmasını yasaklarız
Öğretmenin yanıtlarına OpenAI'nin güvenlik sistemleri uygulanır
Kötüye kullanım bildirimlerini incelemek için dökümleri gözden geçirebilir ve kötüye kullanım nedeniyle hesapları askıya alabiliriz
Yaş kısıtlamaları Kullanım Şartlarımızda açıklandığı şekilde uygulanır

5.5 Yapay Zeka Veri İşleme

Verilerinizi yapay zeka hizmetleri aracılığıyla işlerken:

OpenAI'nin API politikası uyarınca OpenAI, API üzerinden aldığı verileri kötüye kullanımı izlemek için 30 güne kadar saklayabilir ve ardından siler
Kişisel verileriniz ve konuşmalarınız yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz
Sunucularımız, geçmişinizi görebilmeniz için konuşma dökümünü ve geri bildirimini saklar; aşağıdaki Veri Saklama bölümüne bakın
Onayınızı istediğiniz zaman Profil > AI Veri Paylaşımı bölümünden geri çekebilirsiniz

6. Veri Güvenliği ve Koruma

6.1 Teknik Güvenlik Önlemleri

Endüstri standardı güvenlik önlemlerini uygularız:

HTTPS Şifreleme: Uygulama ile sunucularımız arasındaki tüm bağlantılar HTTPS (TLS) kullanır
Depolama: Verileriniz, DigitalOcean'da barındırılan sunucularımızda saklanır
Erişim Kontrolleri: Üretim sistemlerine yalnızca Hizmeti işleten kişiler erişebilir
Uygulama Doğrulaması: Uygulama, Apple'ın App Attest özelliğiyle orijinal olduğunu kanıtlar ve sunucumuz bunu bir konuşma başladığında kontrol eder
Yedekler: Bir arızadan sonra verilerin kurtarılabilmesi için 6 aya kadar saklanan günlük veritabanı yedekleri

6.2 Veri Saklama

Hesap ve öğrenme verileri (profil, dökümler, geri bildirimler, kelimeler, program, davetler): hesabınızı silene kadar saklanır. Hesabınızı sildiğinizde bu veriler veritabanımızdan hemen kaldırılır
Yedekler: veritabanı yedeklerindeki kopyalar, yedeklerin süresi doldukça 6 ay içinde silinir
Sunucu günlükleri ve analitik olayları: güvenlik, sorun giderme ve toplu istatistikler için sınırlı bir süre saklanır

6.3 Olay Müdahalesi

Veri ihlali durumunda şunları yapacağız:

Etkilenen kullanıcıları gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendireceğiz
Yasa gereği ilgili yetkililere rapor vereceğiz
Olay ve müdahalemiz hakkında detaylı bilgi sağlayacağız
Gelecekteki olayları önlemek için ek güvenlik önlemleri uygulayacağız

7. Bilgi Paylaşımı ve Açıklama

7.1 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Her sağlayıcıyla yalnızca işini yapması için gerekenleri paylaşırız:

Yapay Zeka Hizmet Sağlayıcıları: Konuşmalar ve geri bildirim için OpenAI (bkz. bölüm 5)
Bildirimler ve Analitik: Anlık bildirimler, bağlantılar, uygulama metinleri ve birinci taraf analitik için Blainks
Bulut Altyapısı: Sunucularımızı ve veritabanımızı barındırmak için DigitalOcean
Abonelikler: Satın almalar ve abonelik durumu için Apple ve RevenueCat
Apple: Sign in with Apple, App Attest ve “Tekrar söyle” için konuşma tanıma
E-posta: Hoş geldiniz e-postası ve bize gönderdiğiniz mesajlara verilen yanıtlar için Google (Gmail)

Kişisel verilerinizi satmayız veya reklam amacıyla paylaşmayız.

7.2 Yasal Gereksinimler

Yasa gereği veya şunlar için bilgilerinizi açıklayabiliriz:

Yasal süreçlere veya hükümet taleplerine uymak
Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak
Dolandırıcılığı veya güvenlik tehditlerini önlemek
Hizmet şartlarımızı uygulamak

7.3 İş Transferleri

Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, bilgileriniz eşdeğer gizlilik korumaları ile yeni kuruluşa aktarılabilir.

8. Gizlilik Haklarınız

8.1 Veri Öznesi Hakları

Konumunuza bağlı olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etmek
Düzeltme: Yanlış veya eksik bilgileri düzeltmek
Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek
Taşınabilirlik: Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta almak
Kısıtlama: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlamak
İtiraz: Belirli veri işleme türlerine itiraz etmek
Çekilme: Veri işleme için onayı geri çekmek

8.2 Hesap Kontrolleri

Verilerinizi uygulamada ve iOS Ayarları'nda yönetebilirsiniz:

Hesabınızı ve tüm verilerini silmek: Profil > Hesabı Sil
Yapay zeka ile veri paylaşımına verdiğiniz onayı geri çekmek: Profil > AI Veri Paylaşımı
Mikrofon veya konuşma tanıma erişimini iOS Ayarları'ndan kapatmak
Bildirimleri Profil'den veya iOS Ayarları'ndan yönetmek
Verilerinizin bir kopyasını info@conversaio.ai adresine e-posta göndererek istemek

9. Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde, örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde OpenAI tarafından işlenebilir. Bilgilerinizi şunlar aracılığıyla koruruz:

İlgili yetkili makamlar tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri
Veri koruma yetkili makamları tarafından yeterlilik kararları
Sağlayıcılarımızla yapılan veri işleme sözleşmeleri
Diğer yasal olarak tanınan transfer mekanizmaları

10. App Store

10.1 Apple App Store

Uygulama yalnızca Apple App Store'da sunulmaktadır. Apple'ın App Store İnceleme Yönergelerine uygun olarak:

Veri toplama ve kullanım hakkında net bilgi sağlarız
Kullanıcılar kişisel verilerine erişebilir, düzeltebilir ve silebilir
Uygulama 13 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve onların verilerini bilerek toplamayız; App Store yaş derecelendirmesine ve Apple'ın ebeveyn denetimlerine güveniriz
Konum verisi toplamayız
Yapay zeka ve makine öğrenimi özellikleri için Apple'ın yönergelerini takip ederiz

11. Bu Gizlilik Politikasının Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya diğer operasyonel, yasal veya düzenleyici nedenlerle zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi şu yollarla bilgilendireceğiz:

Uygulama içi bildirimler
Kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimleri
Web sitemizde belirgin bildirim
Bu politikanın üst kısmında güncellenmiş "Son Değiştirilme" tarihi

Herhangi bir değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikasını kabul ettiğinizi gösterir.

12. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@conversaio.ai

Yanıt Süresi: Gizlilikle ilgili sorgularınıza alındıktan sonra 3 iş günü içinde yanıt vereceğiz.